吴清友：诚品书店是一个中年男人寻找自己生命轨迹的选择

刚刚看完《诚品时光》，一本小书，大概用了3、4个小时就读完了。

读完之后，才遗憾这本书看到的太晚了，不过也没有办法，人间就是这样阴差阳错。

直奔诚品书店

我有两次去台湾的经历。

一次是2012年，基本上抵达之后的第一目的地就是诚品书店。

一次是2016年，抵达台北之后的第一目的地也是诚品书店。

2018年，我去苏州旅行，住进酒店之后的第一目的地就是打车去了金鸡湖的诚品书店。

当然，对于全世界的很多游客来说，诚品书店早已是第一台湾旅行的第一目的地，我敢说，对很多喜欢看书的人来说，诚品书店的吸引力甚至超过了台北故宫。

手头这本《诚品时光》的书是出版社在2018年才引进出版的，所以，以前我对诚品书店的光顾可以说是走马观花，不过也好，以前那种走马观花就是诚品带给我的真实体验。

看完这本书以后，下一次去诚品书店，我想，我就可以跟诚品书店对话了。

诚品书店：向死而生之后

1988年，身价10亿新台币（最新牌价，1人民币 4.3565新台币）的吴清友突然“生病”了。

也就是说，上个世纪80年代，吴清友是身家2个多亿人民币的人生赢家。

1988年，我还在上高中，我记得那个时候很多上班族的月薪是几十块人民币。

那一次一生病，吴清友直接进ICU。

在度过生死关头之后，吴清友突然“觉得是上天要自己做些有意义的事”：他想做的不只是一家书店，而是一处能让身心安顿、心灵停泊的场所。

当我读到这一段的时候，我才明白，诚品书店为什么是诚品书店。

所以，后来，吴清友在演讲中说：

我没有把书店当作是书的交易场所，我和我的同事把它当作是个款待读者的地方。

书店有它的场所精神。教堂有教堂的场所精神，图书馆有图书馆的场所精神，KTV有KTV场所的精神。

这个精神是以读者、以人为中心。

书店是安顿人心情的阅读场所，而不是书的交易空间。所以我们在增加资本之初就讲究灯光等等情境氛围。人有五感，所谓视觉、听觉、嗅觉、味觉……“诚品”希望尽量把这些都做好。

诚品书店：金钱堆出来的空间

据说，吴清友一开始想象的为书店投资不超过10亿新台币，到后来，加上负债和引进的投资，诚品书店先后一共投资了22亿多新台币。

据说，吴清友的太太一度很为子女长大以后的财务状况担心并购买了相应的保险产品。

吴清友的女儿接过书店运营权之后，在开始签字的时候看着担保数字都觉得吓人。

没错。

诚品书店是以推广阅读为使命的，毕竟，那是生死觉醒之后的行动。

但是，

在推广阅读这么高尚的社会责任面前，雄厚的财务基础是必须的，否则，一切都是空想，甚至对社会也造成负担。

我是大学毕业之后就想开书店的，但是，一直在今天，开书店开始一个无法实现的梦想。原因很简单，首先是我没钱，其次是我不敢冒险。

以吴清友身家那么雄厚，都负债经营，像我这样的愚钝之人，开书店那是断断不能的。

吴清友先生在一次演讲中谈到北京的书店，他说：

2011年，我到北京和很多官员见面，他们问我对北京的意见，我很坦率地讲，北京的读者值得书店的经营者给予更好的待遇，给他们更好的空间、更多元的选择、更亲切的服务，要让更有灵魂的活动注入书店的氛围。

可见，吴清友先生对北京的书店水平那是相当不满意的。

不过，开书店是很难的事情，何况在北京这样寸土寸金的地方，那更是很难很难的事。不能怪北京开书店的人，只能说北京的富豪没有开书店的“觉知”。

诚品书店：令人吃惊的数字

诚品书店，虽然是以推广阅读为使命的，但其实一直在书与非书之间行走。

诚品不卖书，诚品卖的是其它商品。

据说，早期诚品的内部一直是商场事业部和书店事业部双线作战，商场事业部的怪怨书店事业部的不赚钱，书店事业部又觉得商场事业部铜臭味太重。

后期，吴清友的女儿吴旻洁上任，才逐步打通两个事业群。

令人吃惊的数字是——

诚品的商品至今累积了100多万个品项，每年要新增30%的新品，平均一周约有1500个新品到店。

这种经营能力，客观上已经成为诚品书店的核心竞争力。

诚品书店：独一无二的继承者

前面提到吴清友的女儿吴旻洁。

这个女儿客观上说也是上天赐给诚品书店的精灵。

本来想出国继续深造的女儿偶然进入诚品书店，很快就发现自己再也无法离开书店。

2004年，进入书店半年以后，26岁的吴旻洁就在报告中写道：

“也许到时候，诚品便不仅仅是以文化创意产业的定位来看待自己，，而是要再结合教育或传媒的功能，与更多的人互动，当一面镜子让人有机会可以探索自己、观察别人，促成更多对于世界的了解。然后，如果有人因此得到了一些和解（自己和自己的、自己和别人的、自己和世界的），那么大家至少可以在这个充满痛、苦的世界里，一同分享一点点幸福的滋味。”

刚刚26岁，这个接班人就对诚品产生了如此“哲学”的理解——当书店可以让读者与世界和解，那该是一个多么美好的空间，那，又是多么富有价值的人间圣地。

有一次吴旻洁出差香港，游了几间闪亮的精品店，回到咖啡厅颇有收获地跟父亲说：“我刚才发现了精品五感与诚品五感的差异。”

“精品五感是由上往下的尊荣感、虚荣感、罪恶感、失落感与挫败感。前三者都还能消费，只是消费的层次不同。”她一一说明之间的差异，“诚品是不同的，诚品五感是由浅至深的饱足感、成就感、归属感、幽默感与使命感，不论有没有买书，都有机会经历这五感”。

“饱足感”是读者可以在诚品看遍所有想看的书，读得饱饱的却不一定要花钱。

“成就感”是读书的过程中有所学习，书本在生活中具体发生作用，也许是获得知识或技能，也许解决疑惑或难题。

“归属感”则是通过阅读了解了自己，不再觉得格格不入，即使孤独，都觅得一个安顿自己的归依之处。

“幽默感”来自经历前面三个过程，生起了真实的自信心，可以举重若轻，开自己玩笑，以相对柔软的心境响应看似坚硬的世界，“最后，‘使命感’可能是一种自然的结果吧！因为当一个人已经不把自己看得那么重要，就自然开始会希望对别人有用吧！希望有能力带给其他人快乐。”吴旻洁形容。

看到书里写的这一段，对于这位诚品二代，不由得升起一份尊重。

2017年7月18日晚，诚品创办人吴清友突然晕厥在台北松德路204号诚品生活办公室，后经现场工作人员发现，拨打急救电话。救护在现场施以心脏电击急救，再送医院，但吴清友依然不治，安祥去世，享年68岁。

本来，今天拿到这本书的时候以为是关于诚品书店经营的，可是读下来之后，又有一点像吴清友先生的传记。

吴清友先生走了，他的人生值得，因为太多的人已经受益于诚品的改变——那是一种源自于阅读的力量。

如今，诚品书店后继有人，吴清友先生自然放心。

谨以吴清友先生说过的一段话，作为结尾：

阅读充满了无限种可能。人类所有的内部和外部活动，几乎可以全部转换成文字。德国文学家赫尔曼·墨塞说：“除了大自然之外，人类最精采的作品，就是——书籍”。我彻底认同。

我真的要感谢上天给我的这个任务。假使我去做一个单纯的生意人，就算赚很多钱，我明白我不会快乐的。