男子因隔离无法还车，共享汽车欠费10279元，客服回应引热议

共享经济给我们的生活带来了很多便利，手机没有电了，可以随时随地扫一个充电宝给手机充电。现在很多城市还投入了大量共享汽车，没有钱买车的人可以开共享汽车通勤。共享汽车的使用方式很简单，只要扫码交押金，就可以把车开走，平台会按行驶的里程计费。

借了共享汽车要按时归还，如果一直不归还系统就会一直计费，上不封顶。陕西西安一名男子为了搬家租了一辆共享汽车，但是家还没有搬完就碰上了疫情，男子被迫隔离，行李也被困在了共享汽车上。

因为要居家隔离，共享汽车也没有办法归还。男子打开软件查看时，发现系统一直在计费。共享汽车在楼下停了20多天了，欠费已经达到了10279元。他担心系统继续扣费，便给平台客服打了电话。客服让车主联系社区开一份隔离证明，等疫情好转后再处理这件事。

车主表示，自己现在还是有些担心，害怕解封后会继续扣费。他拍了个视频上网求助，希望网友们能给自己出出主意。看到客服的回应，网友们议论纷纷。

有网友表示，这件事情是由不可抗力造成的，在法律上有不可抗拒因素而引起的损失是可以免责的。如果租车人可以提供证明，那商家就没有理由收这笔钱，当事人可以申请不可抗力，免除责任。

也有网友表示，客服知道西安发生疫情，车主被隔离在家无法还车，在车主告知情况后，客服应该通过平台停止计费，再继续计费是不合理的。既然自己因为一些特殊原因租了充电宝，无法当天归还就给客户打了电话，客服就帮助停止计费了。

当事人的车辆一直停在小区并未移动，通过平台的系统也可以查询到车辆移动的轨迹，既然能确定这辆车20多天没有移动，那平台就没有理由收钱。

共享汽车现在已经非常普遍，很多城市都有共享汽车。不过租共享汽车时要注意，如果出现以下几种情况可能会被收费。

1.租用车辆期间发生交通事故。如果开着共享汽车在路上发生了追尾等意外事故，平台会向车主加收车辆停运损失费以及溢价费。若车辆的损失在1500元以内，不会向租车人加收折旧费，若损失超过1500元，会按超出部分定损金额的10%收取折旧费。

2.未将车辆停在指定网点。共享汽车都有指定的还车地点，若是随意找个地方把车停下并点了还车，租车公司也会对车主加收违约金。

3.开共享汽车出现违章未在规定时间内进行处理。交通违章的处理是有时间限制的，超过规定的时间会产生滞纳金。如果车主未按规定处理交通违章，租车公司会要求车主承担违约的费用。

点评：

这件事情发生得太突然，男子也无法预料到自己会被隔离。现在他的行李还在车上，也无法通过软件先把汽车归还了，只能等小区解封之后再去还车。以前也发生过很多类似的案例，租车公司并没有收车主的逾期费，只要车主能提供相关证明，应该也会得到同样的处理结果。

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