旅游市场并不脆弱，新业态产生新生机

随着疫情爆发以来，国外无法出境，国内各处管制，旅游行业受到前所未有的挑战，但是随着人们逐步接受和疫情共存生活以及国民经济的复苏，旅游行业通过生态升级，开始逐步回暖，经此一役反而促进了旅游业进入一个新的数字化时代。

传统模式不适合当前年轻人

传统的旅游行业已经不再能适应当前年轻人的需求，当下的年轻一代更接受数字化，个性化，最直观有活力的商业模式，过去通过旅游经销商中间收集需求反馈供给，然后通过给供给做宣传来吸引客户的模式太慢太单一，无法支撑当前的行业发展。

数字化进程不断加快

当前头部旅游企业都已经通过数字化的转型，开始了在线旅游模式。通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息、产品和服务的行业。主要分类：在线出行、在线住宿、在线度假。其中在线出行市场中：

• 机票在线比例达89%
• 火车在线比例达80%
• 汽车和船票在线比例近20%

相信未来比例还会进一步提高。

全新业态升级促变革

由于疫情的原因，全民出门的机会变少，因此，数字化的需求环境应运而生，使得用户需求端和供给端以及场域端开始数字化升级，开始了新一轮的变革。

• 用户需求品质生活促进服务升级

基于全民经济发展，促进居民生活水平提高，导致消费水平在不断提升，因此对服务的要求和服务的品质都有新的需要，另外对于好的服务更愿意进行朋友圈分享，使得旅游产品必须也更愿意进一步升级迭代。

• 内容运营多元化提升转化

在疫情的影响下，旅游行业不再通过传统方式宣传，更多的是通过图文的方式进行宣传，随着全民内容消费的升级，旅游行业也融入了内容形式进行升级，不断的丰富各种形态，将短视频和直播也加入到用户触达中，进一步提高转化。

• 私域流量打破限制

过去都是通过旅游批发商作为媒介来关联用户和供应两端，现在受疫情影响流量受限，因此各大企业开始进行自己的私域流量数据化运营，更高效的来推动拉新、留存、复购形成闭环。打破原有的流量运营模式，更高效的运营流量。

未来趋势

要看未来发展，必然要看未来的主力旅游人群是谁，他们有什么样的需求和习惯，怎么快速响应和服务好用户才是未来抓住市场的关键，因此，未来可以从一下三方面进行布局：

• 年轻化：旅游用户年轻化趋势将推动行业及产品转型
• 内容化：用户属性年轻化和用户习惯内容化推动旅游内容产业发展
• 数字化：数字化生活习惯将推动旅游产业数字化转型进一步提高用户粘性

总结

随着疫情的影响，旅游行业遭受了动荡，同时也引来了新的机会，并且促进了该行业的升级换代，不断的给用户更多更好的服务。

未来我们可以非常便捷的通过图文、短视频、直播、APP快速的找到或者收到理想的旅游方案，并且去享受到最佳的服务。

行业的发展都有周期和波动，每一次变化都可能会有人受影响，但是同样也会推动行业的发展，时候迭代符合用户需求，未来始终有机会。