和国外一比，国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

我不是崇洋媚外，也不想哗众取宠，只不过是如鲠在喉，想一吐为快而已。

长时间以来，我和老伴一旦有机会就出门旅游，国内国外去了不少地方，大多数出行都是参团游，坐旅游大巴也就在所难免了。

把国外和国内的司机作一比较，我觉着两者之间在个人素质，职业操守方面高下立判，国内司机可以说是“劣迹斑斑”，如果说不是旅行社的毒瘤的话，至少也是一个硬伤，使旅行社的形象大打折扣。

说说在旅途中发生的几件事

爬窝事故。今年“五一”期间，我和老伴参团游巴陵，从武汉到岳阳不过区区200多公里的路程，岂料大巴车走不到一半就爬窝了。

司机的作法那叫个麻利，车停下来的那一刻，他就告诉乘客“车坏了，大家都下车吧”。

下车后，只见司机潇洒地围着车头转了一圈，就让导游联系换车。

烈日炎炎，偏偏大巴车停的一段路旁行道树幼小，尚沒成荫，游客们就长时间享受着高温炙烤。

我不明白的是，大巴车出车前就不需要检查车况吗？司机就不需要有一点简单维修的基本功吗？或者是司机练成了肉眼探伤的绝技，连引擎盖都不打开，就知道车已无法修复了？

我唱支歌给大家听。今年的东北三省一区游，我们的大巴车司机看来是性情中人，容易情绪化。

高兴的时侯，他帮大家装卸行李，细致体贴；不高兴的时侯，他就袖手旁观，满面阴云。

游客们自发地在车内唱歌自娱自乐，可能司机是个发烧友，撩动了他的歌兴：“我来给大家唱一个”，自然是无人反对。

别说，他的歌唱的确实好，声音悠扬，情真意切，直到沉醉。

一曲歌罢，有人鼓掌“再来一首！”，这哥们沉吟了一下，说：“本来我们司机开车时不方便唱歌，要不我再随便唱两句”，歌声又起。

看来，他也知道不方便唱歌。

或许游客的安危就系于一歌。

他倒使我想起去往嘉峪关路上的那个司机，与他的作派截然相反。

游客们要在车上唱歌，他说影响开车，不许唱；谁谈笑声音大一点，他就喝叫滚下去，那作派就像是上帝！搞得车内阴云密布，一车人禁若寒蝉，悄无声息。

大家支援一把。“十一”期间，从横店影视城返回武汉，轮到导游推介商品了。导游在作宣传的时侯特别提及，卖出的商品也含有司机的一份。

既然包括了司机，想到导游和司机挣钱也不容易，我和老伴就商量着多买点，算是献个爱心吧。

刚收拾好导游卖的商品，沒料到司机把车停了下来，手提商品直接开卖了，言语很简单，就是我很辛苦，大家支援一把。

本来一车的游客对这趟车的服务印象就特差，初始的原因就是一上车导游就宣布，这辆车全程都不打扫卫生，车内卫生由游客们自己保持，这是规矩。

我还是第一次听说这样的规矩，依我看，就是到了终点，也没人打扫过卫生，我们上车时，车内脏兮兮的，遍是垃圾。

其实，车内是有清扫工具的，沿路都是游客自己清扫。这个司机一路就像个“大爷”，别说打扫卫生了，就连装卸行李，他也从不沾边。

还有对于团餐的意见，又加上导游已替司机卖过商品了。

我和老伴商量着不买。

司机推介的是一种食品小饼子，30元两袋。这时他倒是放下了身段，从后排开始，挨座的恳谈，要求支援一下。

图片源自网络

轮到我和老伴支援了，见我们实在不愿买，他就给我们降价到25元两袋。

谁知这话被后排已买过的听到了，嚷嚷着要退钱。

吃到嘴里的肥肉怎肯吐出来？一地鸡毛。

回来后在网上查了一下，司机卖的那种同款饼子，每袋售价8.6元。

意大利的大巴司机。是我们欧洲七国行的落地司机，也是全程司机。他三十多岁，属于不修边幅的那种，穿便装，嘴上留着稀稀拉拉的黄胡子。

每次回到车上的时侯，总看他围着车在忙乎，一次回来竟见他半蹲半爬地在捣鼓车底盘那块，屁股沟都露出了大半截！

返程时，正在巴黎机场忙着商品退税的事，导游询问谁的手机落在大巴车上了，我一摸口袋，才知在下车时忘带手机，电话是大巴司机打过来的。

要登飞机了，返回去拿手机已不可能，好在几经辗转，在回到武汉十天后，我收到失落的手机。迟回的原因，是一个导游把手机带回北京，正好“十一”放假，忙着回老家探亲，一时间把寄手机这事给忘了。

对于意大利司机来说，应该算是一个有职业素养和职业操守的人吧！

日本的大巴司机。这个司机年近50岁，身高约在一米八以上，人长的很帅。听导游讲他是北海道人，那可是日本的偏远穷困地方。我们在东京逗留期间都是他开的车。

他总是穿西服正装，仪容整洁。我们一车五六十人，凡上车下车，他都要挨个的点头致意，嘴里不知咕噜着一句什么简单的话，大约就是礼貌性的话语吧，态度很是谦卑，搞得我们一个个在上下车时，都习惯了向他报以点头微笑。

每到一个停留点，他做的第一件事就是去倒垃圾，不管筐内垃圾多少。我们上车前，总见他在给车做保洁，水桶、抹布、小拖把等应用工具齐全。那车呀擦的锃亮锃亮！

我想，这就是他的职业操守和素养吧，看着他工作的情形，我肃然起敬。

当然，不管是意大利的还是日本的大巴车司机，都是帮着装卸行李箱的，不知这块有否统一规定。

可能我们在这一点上，和国际接轨还没有接好，有干的，有不干的，也有想干就干，想不干就不干的。

通过以上简单地比较，虽然我们大多数的司机还是好的，但，少数不良现象的存在，就给人一个旅行社硬伤的印象，其结果，就是旅行社和游客各自受伤！

之所以说是简单地比较，是因为我还不敢全面深入地说，怕的是有人容不得一丁点自我检讨和批评，不是给我一个以偏概全的指责，就是给扣一顶外国月亮圆的帽子。