和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

我不是崇洋媚外,也不想哗众取宠,只不过是如鲠在喉,想一吐为快而已。

长时间以来,我和老伴一旦有机会就出门旅游,国内国外去了不少地方,大多数出行都是参团游,坐旅游大巴也就在所难免了。

和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

把国外和国内的司机作一比较,我觉着两者之间在个人素质,职业操守方面高下立判,国内司机可以说是“劣迹斑斑”,如果说不是旅行社的毒瘤的话,至少也是一个硬伤,使旅行社的形象大打折扣。

说说在旅途中发生的几件事

爬窝事故。今年“五一”期间,我和老伴参团游巴陵,从武汉到岳阳不过区区200多公里的路程,岂料大巴车走不到一半就爬窝了。

司机的作法那叫个麻利,车停下来的那一刻,他就告诉乘客“车坏了,大家都下车吧”。

下车后,只见司机潇洒地围着车头转了一圈,就让导游联系换车。

烈日炎炎,偏偏大巴车停的一段路旁行道树幼小,尚沒成荫,游客们就长时间享受着高温炙烤。

和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

我不明白的是,大巴车出车前就不需要检查车况吗?司机就不需要有一点简单维修的基本功吗?或者是司机练成了肉眼探伤的绝技,连引擎盖都不打开,就知道车已无法修复了?

我唱支歌给大家听。今年的东北三省一区游,我们的大巴车司机看来是性情中人,容易情绪化。

高兴的时侯,他帮大家装卸行李,细致体贴;不高兴的时侯,他就袖手旁观,满面阴云。

游客们自发地在车内唱歌自娱自乐,可能司机是个发烧友,撩动了他的歌兴:“我来给大家唱一个”,自然是无人反对。

别说,他的歌唱的确实好,声音悠扬,情真意切,直到沉醉。

一曲歌罢,有人鼓掌“再来一首!”,这哥们沉吟了一下,说:“本来我们司机开车时不方便唱歌,要不我再随便唱两句”,歌声又起。

和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

看来,他也知道不方便唱歌。

或许游客的安危就系于一歌。

他倒使我想起去往嘉峪关路上的那个司机,与他的作派截然相反。

游客们要在车上唱歌,他说影响开车,不许唱;谁谈笑声音大一点,他就喝叫滚下去,那作派就像是上帝!搞得车内阴云密布,一车人禁若寒蝉,悄无声息。

和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

大家支援一把。“十一”期间,从横店影视城返回武汉,轮到导游推介商品了。导游在作宣传的时侯特别提及,卖出的商品也含有司机的一份。

既然包括了司机,想到导游和司机挣钱也不容易,我和老伴就商量着多买点,算是献个爱心吧。

刚收拾好导游卖的商品,沒料到司机把车停了下来,手提商品直接开卖了,言语很简单,就是我很辛苦,大家支援一把。

本来一车的游客对这趟车的服务印象就特差,初始的原因就是一上车导游就宣布,这辆车全程都不打扫卫生,车内卫生由游客们自己保持,这是规矩。

我还是第一次听说这样的规矩,依我看,就是到了终点,也没人打扫过卫生,我们上车时,车内脏兮兮的,遍是垃圾。

和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

其实,车内是有清扫工具的,沿路都是游客自己清扫。这个司机一路就像个“大爷”,别说打扫卫生了,就连装卸行李,他也从不沾边。

还有对于团餐的意见,又加上导游已替司机卖过商品了。

我和老伴商量着不买。

司机推介的是一种食品小饼子,30元两袋。这时他倒是放下了身段,从后排开始,挨座的恳谈,要求支援一下。

和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

图片源自网络

轮到我和老伴支援了,见我们实在不愿买,他就给我们降价到25元两袋。

谁知这话被后排已买过的听到了,嚷嚷着要退钱。

吃到嘴里的肥肉怎肯吐出来?一地鸡毛。

回来后在网上查了一下,司机卖的那种同款饼子,每袋售价8.6元。

意大利的大巴司机。是我们欧洲七国行的落地司机,也是全程司机。他三十多岁,属于不修边幅的那种,穿便装,嘴上留着稀稀拉拉的黄胡子。

每次回到车上的时侯,总看他围着车在忙乎,一次回来竟见他半蹲半爬地在捣鼓车底盘那块,屁股沟都露出了大半截!

返程时,正在巴黎机场忙着商品退税的事,导游询问谁的手机落在大巴车上了,我一摸口袋,才知在下车时忘带手机,电话是大巴司机打过来的。

和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

要登飞机了,返回去拿手机已不可能,好在几经辗转,在回到武汉十天后,我收到失落的手机。迟回的原因,是一个导游把手机带回北京,正好“十一”放假,忙着回老家探亲,一时间把寄手机这事给忘了。

对于意大利司机来说,应该算是一个有职业素养和职业操守的人吧!

日本的大巴司机。这个司机年近50岁,身高约在一米八以上,人长的很帅。听导游讲他是北海道人,那可是日本的偏远穷困地方。我们在东京逗留期间都是他开的车。

他总是穿西服正装,仪容整洁。我们一车五六十人,凡上车下车,他都要挨个的点头致意,嘴里不知咕噜着一句什么简单的话,大约就是礼貌性的话语吧,态度很是谦卑,搞得我们一个个在上下车时,都习惯了向他报以点头微笑。

每到一个停留点,他做的第一件事就是去倒垃圾,不管筐内垃圾多少。我们上车前,总见他在给车做保洁,水桶、抹布、小拖把等应用工具齐全。那车呀擦的锃亮锃亮!

和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

我想,这就是他的职业操守和素养吧,看着他工作的情形,我肃然起敬。

当然,不管是意大利的还是日本的大巴车司机,都是帮着装卸行李箱的,不知这块有否统一规定。

可能我们在这一点上,和国际接轨还没有接好,有干的,有不干的,也有想干就干,想不干就不干的。

和国外一比,国内旅游大巴车司机就是旅行社的硬伤

通过以上简单地比较,虽然我们大多数的司机还是好的,但,少数不良现象的存在,就给人一个旅行社硬伤的印象,其结果,就是旅行社和游客各自受伤!

之所以说是简单地比较,是因为我还不敢全面深入地说,怕的是有人容不得一丁点自我检讨和批评,不是给我一个以偏概全的指责,就是给扣一顶外国月亮圆的帽子。

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投稿时间:2021-11-24  最后更新:2021-12-03

标签:司机   操守   意大利   武汉   老伴   大巴   国内旅游   导游   旅行社   游客   国外   商品   手机

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