“双11”突然变得低调, 四大电商全部沉寂, 西方感叹东方市场要变了

每年的11月11日，是国内网络平台的大型促销时段。这个由4个“1”组成的日子，原本被戏称为“光棍节”。后来，电商瞄准单身青年男女的巨大消费潜力，借机推出了“双十一”购物节。在这一天，各大电商平台的商家对消费者进行回馈，折扣力度非常大。久而久之，“双十一”购物节甚至超越了原本的“光棍节”，成为11月里最亮眼的风景线。在消费者得到实惠的同时，电商平台也趁此机会大赚一笔，前些年电商平台甚至会流动播放成交额，而今年却突然变得低调，淘宝、京东、唯品会、拼多多四大电商平台均未进行大规模的宣传造势，集体陷入沉寂。当然，这并不代表着衰退，反而表明，我们的营商环境正在朝着好的方向发展。

美国媒体认为，这是由于我们国内的市场正在发生着前所未有的改变。一方面，2020年1月，国内的《反垄断法》开始征求修订意见，该法律势必要做出调整与发展。在这一背景下，电商平台的“二选一”模式将彻底成为过去。以天猫商城为例，今年“双十一”期间一共邀请了29万户商家参与活动，其数量和规模都创下新高，而正是由于《反垄断法》的改进，进一步规范了网络销售环境，保障消费者与商家的利益，杜绝了垄断。另一方面，随着网络购物的普及，越来越多的电商平台涌现出来，相关领域的竞争也更加激烈。各大平台之间泾渭分明，无法连通，无形中影响了消费者的购物选择。为解决这一问题，工信部也发出相关声明，要求电商平台做出改进。

在相关部门的介入下，各个平台间真正实现互通有无，消费者的购物体验得以提升。同时，电商平台也逐渐由简单粗暴的价格战转向了拼服务的新时代。网络购物因为收货时间存在滞后性，又有平台规则作为限制，消费者无法顺利维权的情况屡有发生。为提升服务质量，淘宝等电商平台简化了退款流程，并且在顾客提出退款后将直接把款项退回到顾客账户中，极大地保证了消费者的权益。

不能否认的是，随着网络及智能手机的普及，网络购物已经成为主流的购物方式之一。而其时效性与保障性比实体购物要落后许多，这就造成消费者的绝对弱势地位。我们的相关部门也在与时俱进地做出调整，出台各种措施以规范电商平台的行为，并最大限度地保护消费者的合法权益。可以注意到，今年“双十一”期间，各大电商都不再公布具体成交额数据。这充分说明，我们的电商经营得到了质的飞跃，从注重粗略的收入金额转而关心服务质量。未来，我们国内的营商环境还将进一步完善。同时，我们也欢迎世界各国进入到国内市场，为我们的经济发展增添活力，形成多元化的良性竞争。