双11的两大变化：天猫京东唯品会变了，商家消费者都变了

这是一个被很多人忽视了的信号，中国电商格局正在悄然发生着变化。从一个过去电商平台资源博弈的时代，转向了一个服务的竞争、效率的竞争的新时代。各大平台之间的壁垒不见了，商家也开始摆脱了对平台的依赖，把选择权还给了消费者。

就拿今年的双11来说，虽然已经开始近20天，但阿里和京东今年似乎都有点“沉寂”了，没有了往年的那般喧嚣。当然，沉寂不是说它们不作为了，而是脚踏实地，更加务实了。

比如阿里，今年就不再强调竞争，而是回归到了以消费者为本，联合29万商家为消费者提供更多的商品。与此同时，阿里还把支付系统开放给了银联云支付，不少淘系订单都开始支持银联云闪付。这是非常罕见的一幕，要知道往年历届的双11，阿里的支付只支持自家系统支付宝。

还有京东，今年也不再对标天猫，而是埋头提升物流效率，把物流速度压缩到分钟级，实现了部分产品“小时达”。充分发挥物流优势，用效率来服务大众。

还有唯品会这个体量相对较小，容易被人忽视的“冷门”平台，今年却开始一夜爆红。为什么？很简单，就是因为该平台的自身属性与日益转变的消费者态度达成了完美的契合。

这几年，国内消费者也彻底变了，变得越来越理性和贴切实际了。没有人把定价高昂的奢侈品当做炫耀的资本，而是在把控品质的同时，开始追求性价比了。唯品会这些年来一直在供应端拉着各个大牌进行创新放价，将“正品、特卖”的平台属性发挥的淋漓尽致。在服务上，唯品会还联手顺丰率先启动上门换货，让消费者在家门口就实现了换货。极致性价比和贴心周到的服务，让无数态度转变的消费者找到了共鸣。

有人甚至直接指出，唯品会的走红是必然的。因为消费者变了，大家正从“喜欢超前消费，喜欢大牌奢侈品”，转变到现在的“回归理性，追求性价比和品质”，而唯品会拿大牌线下门店服务的精神来做电商，是当前最契合消费者态度的平台。

今天，伴随着天猫京东的悄然转变，以及唯品会的重新转红，我们可以看到，以前电商平台的大举扩张，现在正慢慢转变成为品质经营。以平台自身为主导的电商年代正向着以用户为根本的新时代迈进，而这也是我们最期盼已久的一天！