美国银行CEO看宠物食品：高端品牌卖少了，家庭预算被挤压

美国消费者的状况究竟如何？美国银行首席执行官布赖恩·莫伊尼汉认为，答案的一部分可以从宠物食品货架上的变化看出来。

莫伊尼汉是少数能够近乎实时了解美国人如何应对通胀上升和油价走高的人之一。他说，从宠物食品的购买变化中，可以看出消费者的应对方式。

莫伊尼汉近日在接受美国全国广播公司新闻部采访时，援引银行汇总后的内部数据说：“你知道，更高端的宠物食品，如今在我们的信用卡和借记卡上的消费，没有次一级品牌那么多。”他说，尽管高端宠物食品品牌投放了大量广告，情况依然如此。

“你看到的是，人们正在调整消费，人们会腾挪支出，为更高的汽油价格留出空间。”他说，“这就是普通消费者每天面对的现实。”

美国银行拥有近7000万客户，其数据能够较为细致地反映人们如何管理自己的钱。前不久，美国通胀连续第二个月超过工资增速。与此同时，与美国对伊朗发动战争之前相比，消费者在加油站支付的费用高出约40%。

不过，莫伊尼汉在美国银行纽约金融中心接受采访时对美国全国广播公司新闻部表示，消费者“降级消费”的趋势，只是更大图景中的一部分。

他说，前不久该行信用卡和借记卡月度支出总额同比增长5%。数据显示，支出并不只集中在基本必需品上。消费者“仍然在度假之类的事情上花钱，这对美国是好事；他们也仍然外出就餐，这同样是好事。这些都是能够创造就业的活动”。

尽管数据如此，莫伊尼汉承认，美国经济正面临一个“情绪问题”。在调查和采访中，美国人普遍对自己的财务状况以及整体经济前景持悲观态度，但他们仍在继续消费。

“我们看他们怎么做，而不是听他们怎么说。”莫伊尼汉说，“他们还在花钱，还在进行各种消费活动。”“他们表达出来的是，他们非常不满，也担心高物价和负担能力。我们必须关注这一点，因为如果这种‘嘴上说的和实际做的不同’，变成实际行为上的收缩，那对美国经济来说就是真正的问题。”

消费支出占美国国内生产总值的最大份额。但对个人而言，财务安全远不只是手头的钱够不够撑到月底。对许多美国人来说，这还关系到他们能拿出多少钱投资子女和孙辈的未来。

莫伊尼汉对此有切身体会。他说，自己成长过程中，“家里有8个孩子，我父母非常了不起。我父亲是中产阶级，但他们把8个孩子都送进了大学”。

学生贷款在其中发挥了很大作用，但莫伊尼汉也记得，父亲总会设法填补家庭可支付金额与学费之间的缺口。“事情其实很简单：你把挣来的所有钱都放到桌上，再把能借到的钱都借来，也放到桌上。剩下的差额由他来补，而他为此也得去借钱。”

莫伊尼汉说，对数以百万计的美国家庭而言，如何在支付眼前账单与投资未来之间取得平衡，如今和他父母当年一样艰难。

“问题就在这里：既要投资未来，也要始终设法维持家庭收支平衡。”不过，这不仅仅是个人层面的问题。“从社会层面看，我们必须确保所有美国人都能获得很高的生活水平，比世界上任何地方都更好。”

为此，莫伊尼汉表示，在就业市场和经济变化速度快于许多劳动者适应速度的情况下，美国银行正努力尽到自己的责任。

莫伊尼汉也向全美企业领导者发出一个信息：继续招聘。“我们的工作，企业的工作，就是雇用员工，给他们体面的薪酬，提供良好的培训，让他们为这个被称为人工智能的全新世界做好准备。”他说。

莫伊尼汉表示，随着人工智能重塑各个行业，企业领导者承担起一种新的社会责任：继续招聘初级岗位员工，并准备好培训他们以新的方式使用人工智能，而不是只为一个由人工智能取代他们的未来做打算。

“要应用人工智能，因为你必须这样做，这是为了股东，也是为了确保企业盈利。但要以这样一种方式去做：确保你在提升员工技能，重新培训员工。”

随着人工智能工具在职场迅速普及，外界担心许多类型的工作，尤其是初级岗位，将被这项快速发展的技术取代。

不过，这家银行最近招聘了2000名应届大学毕业生和另外2000名暑期实习生，并承诺在未来5年内招聘10000名退伍军人和8000名社区大学毕业生。

“企业领导者必须承担起这份责任。”莫伊尼汉说。他还回忆，自己刚开始职业生涯时，曾靠把25美分硬币卷起来凑房租。

莫伊尼汉说，美国银行目前员工总数约为210000人。为了应对员工流动和退休，该行每月需要招聘1300至1500人。银行会非常谨慎地规划员工规模，并利用自然流失来重新配置和再培训员工。

“负担能力问题对很多人来说都非常严峻，但我们必须尽自己的一份力，确保我们的同事能够过上体面的生活。”去年，美国银行将最低时薪提高到25美元，使起薪年收入提高到50000多美元。

作者：克里斯汀·罗曼斯