售后口碑破圈，问界凭实力改写新豪华格局

传统豪华品牌的百年光环，正在被新势力的实力逐步打破。在新能源售后赛道，问界用一份实打实的数据，证明了新豪华对传统豪华的超越并非空谈——杰兰路2026年新能源售后服务研究显示，当被问到“提到售后服务好，你首先想到谁”时，问界获得了600次提及，且其中90.5%来自未拥有过问界的人，用实力打破了BBA长期主导的豪华服务认知。这意味着其售后口碑已经突破了车主私域，化身为公域心智资产，成为无需车主刻意宣传、就能被广泛认可的服务标杆。

在产品同质化的当下，售后服务已成为品牌竞争力的核心增量。杰兰路数据表明，问界售后服务体验高于预期0.9分，在高档品牌区位居前列，这种“超预期”的服务感受，正在转化为用户的自发传播与品牌信任。与此同时，问界还斩获杰兰路2025年度新能源汽车产品质量品牌榜第一，问界M9、问界M8、问界M7包揽中大型及以上车型榜前三，产品硬实力与服务软实力形成双向赋能。

传统豪华的核心是“品牌溢价”，而问界定义的新豪华，是“产品+服务”的双重确定性。从免费取送车等高便利性服务的普及，到OTA系统持续优化的长期陪伴，问界读懂了新时代用户对豪华的本质需求——不是符号化的身份象征，而是全生命周期的优质体验。在产品同质化日趋明显的今天，问界用售后口碑破圈，用产品实力托底，成功跻身新豪华第一梯队，实现了对BBA等传统豪华品牌的弯道超车。