三大运营商集体冷处理:新客低价躺赚,老客高价被收割,换套餐竟要靠维权
刷手机套餐时很多人都有同款憋屈:刷短视频随处可见19元100G、29元200G的特惠卡,点进去才发现仅限从未办过卡的纯新用户。反观用了十年、二十年的老用户,大多攥着59、79、99元的固定套餐,流量少话费贵,想降档却处处碰壁。
致电人工客服,得到的统一回复多是“暂无低价套餐权限”“只能升级不能降级”“线下营业厅办理也有限制”。三大运营商面对全网铺天盖地的杀熟吐槽,统一选择沉默,不出台统一老用户普惠政策,被网友戏称集体装聋作哑。

圈内人都懂行业潜规则:新用户是业绩指标,要靠低价补贴抢市场;老用户黏性高、不会轻易销户,成了稳定收益池,自然被区别对待。不少人试过正常渠道降套餐屡屡碰壁,无奈摸索出套路,投诉工信部、扬言销户,客服才秒回电话,主动推送低价套餐。
好好的消费服务,逼得老用户不得不靠“闹”才能享公平待遇,本质是本末倒置。维系一个老用户的运营成本,远低于挖掘新客户,平台却重拉新、轻留存,消耗的是长久积攒的口碑。
如今越来越多老用户觉醒,不再被动接受区别对待。倒逼行业整改不能只靠个人维权,期待运营商打破新老用户壁垒,统一套餐资费规则,让长期陪伴的老用户,不用投诉、不用销户,就能平等享受平价流量福利。#三大运营商#流量被他玩明白了##割韭菜
更新时间:2026-06-22
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