对话顺益张建新：以新材料创新应用助力生产性服务业高质量发展

特约撰稿人 刘清心 吴学银

新质生产力以科技创新为核心驱动，其发展壮大离不开生产性服务业的全产业链赋能。习近平总书记深刻指出，“新材料产业是战略性、基础性产业，也是高技术竞争的关键领域，我们要奋起直追、迎头赶上”。 党的二十大报告明确要求“构建优质高效的服务业新体系，推动现代服务业同先进制造业、现代农业深度融合”。作为深耕工业集成服务30余年的先行者，珠海经济特区顺益发展有限公司（简称“顺益”）董事长、总裁张建新带领团队将新材料应用创新与设备工程深度融合，走出了一条从产品交付向价值创造转型的特色之路。本期对话，我们走近张建新董事长，聆听他对新材料赋能生产性服务业高质量发展的思考与实践。

顺势而为：生产性服务业是新质生产力的核心增长极

问：您长期倡导推动新材料在工业领域的应用创新，并提出其对生产性服务业高质量发展具有重要赋能作用。结合当前我国宏观经济背景，您如何看待生产性服务业的战略地位？

张建新：这是一个时代命题。生产性服务业亦称工业服务业，涵盖工业品分销、工业应用技术服务、工业研发设计、工业金融、工业物流、工业信息服务等诸多领域。它的核心价值很明确——提升产业效率、创造高附加值。

习近平总书记今年4月就服务业发展作出重要指示，强调要“深入实施服务业扩能提质行动，推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸”。总书记还指出，要“推动新兴产业和未来产业集群式发展，积极发展生产性服务业，支持传统产业改造升级”。这些重要论述为我们指明了方向。

更重要的是，新质生产力以科技创新为核心驱动，以高效能、高质量、高附加值为特征，其发展离不开生产性服务业的“全产业链赋能”。无论是新能源汽车、芯片制造、工业机器人，还是航空航天、深海装备、智能机床、分布式光伏、海上风电、储能电站，这些新质生产力代表领域背后，都离不开生产性服务业的强力支撑与保障。所以说，生产性服务业不是制造业的“附属品”，而是贯穿创新链、产业链、资金链、人才链的关键接口。

破局痛点：从“卖产品”到“创造价值”的模式重构

问：顺益成立30多年来，见证了我国工业服务从萌芽到壮大的全过程。您提到传统设备润滑服务模式存在诸多痛点，顺益是如何破局的？

张建新：这个问题问到了关键。过去30年，我国工业采购长期停留在“追求性价比”的阶段——客户主要关注产品的价格和质量，以产品本身的物理属性为核心决策依据。这种模式有三个典型痛点：第一是被动响应。客户要什么就给什么，服务商没有主动引导客户关注深层次需求的能力。第二是价值单一。仅提供产品，无法满足客户在“提质增效、环保安全、数字化智能化”方面的综合性需求。第三是信息孤岛。实践数据缺失或零散孤立，无法响应制造企业数字化转型的需求。

顺益的解题思路是，将关注点从单纯的产品交付，转向为客户创造可持续的整体价值，重塑新材料应用创新的底层逻辑。具体而言，我们构建了四大创新核心能力：一是应用技术能力。从以产品为导向转型为以应用创新为导向，根据真实应用场景发现问题根源，创造性解决实际问题。二是数据管理能力。建立行业场景、应用状态、现场服务等数据库，通过大数据应用提升服务质量和效率。三是综合服务能力。搭建全新的服务体系、模式和平台，树立“利他”的服务价值观。四是生态合作能力。整合客户、供应商、科研院所、协会、政府等各方资源，打造开放共赢的服务生态。

问：能否用一个形象的比喻来说明顺益的服务模式？

张建新：我们经常用“专科医生式服务”来打比方。工业企业里的每一台设备都是一个生命体，我们先做现场调研、监测检测、分析诊断，再由顺益总部的“专科医生”——也就是各专业领域的技术工程师针对具体问题开出“药方”，即改良方案。而用于解决问题的“药品”，则由顺益和合作伙伴共同提供。这个过程依托的是遍布全国的多家直营服务机构、八大储运中心、ERP、CRM管理系统、视频会议系统等基础设施。

深耕场景：新材料在设备工程领域的创新应用图谱

问：顺益在新材料应用创新方面有哪些具体的业务布局和代表性技术？

张建新：顺益专注于工业润滑、工业胶黏、工业密封、表面处理、配套设备、工程服务六大核心业务板块，在每个板块我们都围绕新材料应用创新做了系统性布局。

工业润滑板块。我们整合了高性能全氟聚醚润滑剂、严苛工况全寿命润滑剂、安全优质食品级润滑剂、纳米级干性精密润滑剂、行业定制类特种润滑剂等系列产品，并提供全面合理的润滑解决方案，涵盖润滑管理、润滑方式、润滑材料和状态检测四个维度。

工业胶黏板块。提供MRO工业胶黏剂、安全环保内饰胶、轨道交通胶黏剂、食品级医疗级胶黏剂、Hybrid新型胶黏剂、高性能电子芯片胶黏剂等，配套胶黏方式设计、材料选型、生产工艺设计、施胶系统定制等集成服务。

工业密封板块。针对压缩机密封、阀门泵密封、机械密封、高温玻璃制品应用、微机电限位、电解液插头维修等特殊工况，提供材料选型、工程塑料零部件定制、沟槽设计、弹性体设计等一体化解决方案。

表面处理板块。涵盖工业清洗、防锈防腐、功能性涂层、表面修复工程等，典型产品包括防粘防腐导电涂层、自润滑降噪音涂层、常温固化洁净涂层、异型件防腐精蜡带等。

配套设备与智能化板块。自主研发防护型智能集中润滑系统、油气喷射智能润滑系统、钢丝绳清洁润滑系统等，并融合互联网+、远程监测诊断系统、设备综合管理系统等数字化技术。

问：能否分享几个有代表性的应用案例？

张建新：案例很多，下面这个矿山冶金润滑改造案例中，某大型矿业公司辊压机润滑升级项目就极具代表性。该厂2 台利君CLM200-160辊压机原使用某进口品牌润滑脂，高粉尘工况下润滑泵、分配器频繁堵塞泄漏，单月耗脂 360kg，轴承最高温 73℃，高温报警频发，维保工作量大。经过现场调研，顺益的技术团队提供了解决方案，2021年3月更换优润ET RP1500重载轴承脂，并配套威润玛自动润滑系统，运行一个半月验证效果：单月用脂降至120kg，耗材用量缩减2/3；即便环境温度升高10℃，轴承最高温度仍降至 62℃，降幅近 9℃，无高温跳停；润滑管路无泄漏堵塞，设备故障率、人工维保工作量大幅下降，保障生产线连续稳定运转。

国内选矿、建材行业辊压机保有量庞大，普遍存在粉尘污染润滑系统、油脂消耗高、轴承发热故障多的痛点。若行业普及这套长效重载润滑集成方案，既能大幅削减润滑脂采购成本，降低设备高温带来的电力损耗，还能减少维修停机损失、降低备件更换投入，实现耗材、人工、产能多重降本。这就是新材料应用创新对绿色发展的直接贡献。

筑巢引凤：顺益科技园打造工业集成服务“新基建”

问：据了解，顺益在珠海全资投建了顺益科技园。这个园区的战略定位是什么？

张建新：顺益科技园位于珠海金湾区，占地3.3万平方米，总规划建筑面积超过6万平方米，2020年启动建设，是顺益在新材料新技术领域的重要战略布局。我们的定位很明确——打造我国首家以现代化工业集成服务为核心事业的科技园，以新材料开发与应用、智能技术与装备、应用试验检测及工业教育培训为主要方向。

园区内设有工业集成服务展示体验中心、新材料行业应用场景展示体验中心、新材料新技术应用实训基地、工业领域耐磨修复应用中心、自润滑材料应用测试中心、表面处理实验中心、喷涂实验中心、实验检测中心、台架试验中心、德国汉高乐泰体验中心、Krytox高性能润滑剂应用展示厅、特种功能涂层材料应用展示厅、高性能弹性体及塑料应用展示厅、新能源汽车新材料应用展示厅、顺益科技园新材料科普教育基地、多功能会议中心、众创空间等功能板块。

问：科技园在商业模式上有哪些创新？

张建新：我们提出了“双新驱动”——以新材料、新技术为核心引擎，通过五大优势和八项服务构建产业生态。

五大优势包括遍布全国的市场营销服务体系、丰富的客户资源、技术研发服务体系、专业的工业品营销团队、项目资源孵化能力。八项服务包括顺益资源共享服务、专家支持服务、人才资源服务、投资融资服务、商业配套服务、企业家俱乐部、专业导师对接、创业辅导服务。

简单来说，我们不只是自己做服务，更把科技园打造成一个开放式平台，让新材料领域的“专精特新”企业、科创团队、科研院所、国际品牌都能在这里找到资源接口，实现“1+1大于2”的跨界赋能。2021年，顺益科技园被认定为“珠海市新材料科普教育基地”，这也是对我们平台价值的认可。

面向未来：新质生产力浪潮下的战略思考

问：2024年以来，“新质生产力”成为高频热词。作为工业集成服务商，顺益如何理解并响应这一国家战略？

张建新：习近平总书记指出，“要牢牢把握高质量发展这个首要任务，因地制宜发展新质生产力”。作为工业集成服务商，我们的理解可以概括为三点：

第一，新质生产力激发各行各业创新活力。它要求我们不断关注新技术、新工艺、新材料的发展，将其融入自身服务中，为客户提供更加先进高效的解决方案。

第二，设备更新是培育新质生产力的关键手段。通过引入更先进的设备和数字化能力，企业可以实现生产效率提升、生产过程数字化智能化管理、灵活生产模式适配、环保可持续发展，这与顺益多年来“为企业实施提质增效、环保安全服务”的使命完全契合。

第三，因地制宜培育新质生产力。顺益主要从七个维度布局：技术升级与创新、专业化服务、拓展合作伙伴关系、数字化转型、市场拓展与品牌建设、持续加强员工学习与人才培养、注重质量和服务。

问：具体到数字化转型，顺益有哪些动作？

张建新：数字化是我们近年来的重点投入方向。我们正在将物联网、大数据分析、人工智能等技术融入业务运营，包括远程状态监测、数字孪生技术、CRM/ERP系统集成、AI技术应用等。

我们还在推进“互联网+设备综合管理系统”“智能制造控制技术及相关装备”的研发与应用，目标是实现从被动式维修向预测性维护的转变，让设备管理服务从“事后救火”升级为“事前预警”。

行业建言：生产性服务业高质量发展的路径思考

问：站在行业领军者的角度，您对推动我国生产性服务业高质量发展有哪些建议？

张建新：结合顺益30多年的实践，我有四点思考。

第一，必须坚持专业化、集成化、价值化方向。生产性服务业要向价值链高端延伸 ，不能停留在简单的贸易分销层面，而要深入工业场景、理解工艺痛点、提供系统解决方案。顺益之所以能从一家区域性工业品分销商发展为全国性集团公司，核心就在于我们始终聚焦“专业集成、创造价值”这个初心。

第二，要重视应用技术创新和实验检测能力建设。新材料的应用创新不是简单“拿来主义”，而是要结合我国工业实际做二次开发、适配和验证。顺益科技园的实验检测中心、台架试验能力、与第三方检测机构的合作，都是为了确保每一个方案都经得起现场检验。

第三，要拥抱数字化但不迷失方向。数字化是工具不是目的，最终要服务于“为客户创造综合价值”这个根本目标。我们做远程监测、做大数据分析，归根结底是要帮客户实现“综合价值”。

第四，要构建开放共赢的产业生态。生产性服务业不是单打独斗能做成的事，需要整合供应商、客户、科研院所、协会、政府等多方资源。目前，顺益与Chemours、BASF、Henkel等全球一流企业建立了战略级合作伙伴关系，同时是中国设备管理协会副会长单位、工业集成服务专业委员会主任单位、国际合作交流工作委员会主任单位及中国机电产品流通协会副会长单位，这些平台资源反过来又赋能我们的客户服务。

问：最后一个问题，您对顺益下一个发展阶段有什么期许？

张建新：顺益的企业愿景是“中国领先的工业集成服务商”。我们深知，这个目标的实现，既需要企业自身的持续创新，也需要整个生产性服务业生态的共同繁荣。未来，顺益将继续秉持“关爱客户、舍得包容、关注品质、专业诚信”的价值观，一方面持续深化新材料在设备工程领域的应用创新，另一方面通过顺益科技园等平台赋能更多行业伙伴，共同助力我国生产性服务业向专业化、价值链高端延伸，为培育新质生产力、推动制造业高质量发展贡献“顺益力量”。

30余年专注一事，从珠海走向全国，从产品分销走向工业集成服务，顺益的成长轨迹折射出我国生产性服务业由小到大、由弱到强的时代变迁。在新质生产力蓬勃发展的今天，顺益以新材料应用创新为驱动、以工业集成服务为纽带的发展范式，无疑具有深远的样本意义。

短评

别让“卡脖子”卡在“服务断层”上

——从顺益实践看生产性服务业的隐形价值

当我们热议芯片断供、高端轴承依赖进口等“卡脖子”之痛时，往往容易忽略一个更为隐蔽却致命的现实：即便拿到了世界顶级的材料和设备，如果没有与之匹配的工业服务能力，这些“硬科技”依然无法发挥应有的效能。换句话说，“中国制造”的瓶颈，有时不在“器”，而在“术”；不在“产品”，而在“服务”。

顺益30余年的探索，恰恰戳中了这一长期被低估的痛点。这家从珠海走出的企业，用“专科医生式服务”重新定义了工业服务的价值——它不是简单的“卖油郎”，而是工业系统的“保健医”。其背后折射出的，是我国生产性服务业从“贸易思维”向“价值思维”艰难转型的缩影。

从宏观视角看，顺益的个案具有普遍的行业启示意义。要从国家战略高度重新审视生产性服务业的定位，将其视为与新基建、重大科技攻关同等重要的“软基建”。政策制定者应当意识到，扶持生产性服务业，就是在间接提升制造业的竞争力；培育工业服务龙头企业，就是在为实体经济降本增效。

当然，我们也要清醒地看到，我国工业服务市场的成熟度仍有待提升。许多企业依然习惯于“重资产、轻服务”的投入模式，对隐性成本的认知不足；高素质的复合型服务人才极度匮乏；行业标准化、数字化水平参差不齐。这些问题，都需要政府、协会、企业和教育机构形成合力，共同推动解决。

张建新曾说：“工业服务，多元整合；专业集成，合作共赢。”这句朴素的话语，道出了生产性服务业的本质。在迈向制造强国的征程中，我们需要更多像顺益这样甘坐“冷板凳”、深耕“细微处”的服务型企业。因为它们守护的不仅是设备的健康，更是“中国制造”的品质根基。当我们不再只盯着那些耀眼的“大国重器”，也开始重视让这些重器顺畅运转的每一滴润滑油、每一种密封胶、每一项专业服务时，我国制造业的高质量发展才真正具备了坚实的基础。

别让“卡脖子”卡在“服务断层”上——这应该成为全行业的共识与警醒。