起底AI骚扰电话灰产后续，有公司称“有钱为什么不赚”，上海多部门介入约谈涉事企业

长沙70多岁老人免费领取鸡蛋后，个人信息疑似泄露，一年间接到300多个骚扰电话。

这些源源不断的骚扰电话从何而来？

3月初，潇湘晨报·晨视频记者以贷款公司电话销售需求为名，赴上海多家AI外呼销售公司暗访调查发现，有公司宣称，其客户从事贷款行业，在系统内设300个机器人，5天外呼34万通电话；还有公司承诺：卖系统“送个人信息”。

3月15日，报道发出后，上海市通信管理局、上海市市场监督管理局等部门介入调查。

18日，上海市通信管理局表示：“针对潇湘晨报·晨视频报道的相关情况，我局高度重视，第一时间进行核查。经初步查证，报道中涉及的三家企业均无电信业务许可，且未直接通过上海市基础电信企业获取线路和码号资源。针对报道中提及的其他情况，我局正在开展进一步调查，近期将对相关企业进行约谈，一旦发现存在违法违规行为，我局将依法依规进行严肃处置。”

涉事企业回应：介绍产品时存在夸大成分，吹牛的！

3月18日，记者表明身份后回访上海容大数字技术有限公司，此前暗访时介绍业务的周先生称，公司主要客户为正规银行、保险等机构，公司无外呼线路。此前所称的AI外呼系统系其配合另一名业务员介绍的其他公司产品，在介绍产品时存在夸大成分，且所称的客户“线索”只有公开的企业数据，无个人信息。

19日，记者来到上海俏聘网络信息科技有限公司，该公司大门紧锁。记者电话联系了负责人刘先生，其称自己在外地。尽管该处设有公司招牌，但他称此处非公司场地，是其自行租赁的场所，他还否认了此前记者暗访时向记者讲述的内容。他称，公司曾被市场监管部门处罚过，在收到处罚决定书后，公司便不再做外呼行业。“我吹牛的，我们没有这个（AI外呼系统）网站。是其他公司在做，其他公司给我提成我为什么不去赚这个钱呢，我不可能告诉你是哪家公司。”

19日，上海言通网络科技有限公司负责人沈先生回应，公司仅销售AI外呼系统，一般用于AI外呼的线路是由客户获取后，公司再为其设置在系统内。对于购买公司产品的客户，需要对方提供营业执照，如果是贷款行业，还需要提供合同链，公司会尽量避免风险。“我们也经营这么长时间了，风险在哪里，哪些地方不能碰的，是坚决不碰的。”

其中一家涉事公司曾因提供AI外拨软件帮助其他经营者虚假宣传被罚款20万

上海市市场监管局向记者提供了一份行政处罚决定书显示，2022年9月至2023年7月，上海俏聘网络信息科技有限公司在明知其13个从事贷款中介服务的企业及个人用户，非银行机构且与银行无合作关系或特定联系，同时非免费代办贷款的情况下，仍帮助上述13个用户通过“斗星智能”机器人语音AI外拨软件，使用自称银行机构名义或免费代办贷款话术模板，拨打语音电话，推销贷款中介业务。

例如，有的话术模板为“你好，我这边是中国平安个贷中心的，近期可以免费给您办理一笔随借随还的信用贷款，最快当天放款，而且没有任何的手续费”等内容。上述13个用户在其帮助下使用含虚假内容的话术模板进行宣传，容易取得相关消费者的信任和具有误导性，还可能损害其他经营者的合法权益。上海市监局认为，该公司上述帮助其他经营者进行虚假宣传的行为，违反《反不正当竞争法》，被责令停止违法行为，并罚款人民币20万元整。

记者注意到，该行政处罚决定书中所提到的“斗星智能”机器人语音AI外拨软件网址，与记者在暗访时，负责人刘先生介绍的系统网址为同一个。打开网址显示，是“斗星智能”后台登录页面。刘先生上述说法自相矛盾。

潇湘晨报·晨视频记者 上海报道

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