宜家在丹麦玩转游戏化会员：购物赚积分，现实任务解锁虚拟奖励

近日，宜家丹麦推出了一项名为“与宜家家庭一起收集积分”的全新会员活动，一改传统会员计划的刻板形式，将积分与福利体系重新设计成一场沉浸式的现实世界游戏，旨在让超过150万丹麦会员的日常互动变得更有趣、更具奖励性。

此次由创意机构Marketsquare策划的活动，核心是引入一套清晰的游戏化积分系统。会员可以通过多种日常行为赚取积分，例如在宜家购物、参加品牌活动，或仅仅是登录个人账户。积累的积分则可兑换为各种实用奖励，包括产品折扣、免配送费服务，甚至店内餐饮优惠。

为了使这套机制更直观且吸引人，宜家制作了一系列创意短片。在这些短片中，寻常的店内购物、挑选商品等行为被巧妙包装成需要完成的“任务”和等待解锁的“关卡”，让赚取积分的过程看起来就像在玩一场轻松的游戏。

“我们的目标是让忠诚度福利变得切实可感、易于理解，同时又不显得枯燥乏味，”Marketsquare客户服务总监迪特勒夫·科福德·席勒（Ditlev Kofoed Schiller）表示。创意总监乔纳斯·奎斯特（Jonas Quist）补充说，这种游戏框架为展示会员福利的益处“开辟了一系列有趣且视觉效果丰富的途径”。

活动围绕“用……收集积分”这一口号展开，将客户的每一次互动都转化为一段充满发现乐趣的旅程。其核心理念在于：当参与过程变得像游戏一样有趣时，人们自然会更有动力去探索和互动。

目前，该活动在通过宜家自有渠道成功推出后，正在向更广泛的平台和媒介扩展。这标志着宜家在提升会员体验、增强用户粘性方面，正尝试用更年轻化、更具互动感的“游戏化”思维，重塑零售忠诚度计划。