中国石油辽河油田公共事务中心：周周连线 月月走访 暖心帮扶有温度

民生无小事，枝叶总关情。11月2日，油区居民潘瑞芝专程来到公共事务中心兴隆台四分中心，送上两面鲜红锦旗。“心系困难群众 真情相伴相助”“倾心帮扶送温暖 真情关怀暖人心”两行烫金文字，饱含着群众的认可与谢意，也是该分中心常态化暖心帮扶工作最生动的见证。

该分中心厚植“家文化”理念，恪守以人为本、为民服务的初心，时刻把困难群众的冷暖放在心上，切实扛起帮扶责任。针对辖区独居困难群体，该分中心建立常态化、制度化、温情化帮扶机制，秉持“时时放心不下”的责任感，将日常关爱帮扶做细、做实、做暖，把贴心关怀送到群众心坎上，用点滴行动诠释“家文化”蕴含的责任与温情。

为推动帮扶精准落地、关爱接续不断，该分中心建立每周线上慰问、每月上门走访的长效帮扶机制，打破短期慰问的局限，实现对独居老人不间断地陪伴守护。每周，工作人员通过微信、电话开展暖心连线，细致询问老人身体状况、饮食起居，认真倾听老人诉求，贴心提醒及时增减衣物，反复叮嘱用电、用气、用火等居家安全注意事项，及时疏导情绪、解答疑问，架起一座不间断的“连心桥”。

每月上门走访，是一份不变的温情约定。工作人员走进老人家中，与老人促膝闲谈、拉家常，仔细察看居住环境，清点生活物资，逐项排查居家安全隐患，认真收集老人的烦心事、揪心事，做到诉求当场记录、难题及时跟进、隐患同步处置，零距离为老人办实事、解难题。

动人的温情，藏在日复一日的牵挂之中，这也是“家文化”最鲜活的实践。遇到电话、微信多次联系不上老人时，必要时第一时间上门查看，严防独居老人发生意外。工作人员把老人当作自家长辈，顺手整理屋内杂物、捎走生活垃圾，提醒并协助整改安全隐患。一桩桩琐碎小事、一个个暖心举动，没有华丽的言辞，只有家人般牵肠挂肚的惦念。

常态化坚守、走心式帮扶，让关爱从阶段性活动转变为细水长流的守护。工作中，该分中心全体人员坚持不搞形式、不走过场，以耐心、细心、真心陪伴独居困难群体，切实让特殊老人有人管、有人问、有人疼，让独居岁月不再孤单。鲜红的锦旗既是赞誉，更是一份沉甸甸的责任。

(肖凤 魏霞)