官方致歉：承担全部费用和损失

近日，有部分安卓用户反映，美团App自动删除用户手机内的数百张照片，且无法恢复，与美团客服沟通也未得到有效的处理。

有截图显示，“手机检测到‘美团’删除了图片和视频，已成功拦截。”“您的照片被‘美团’应用删除，可在应用权限设置中关闭其‘存储’权限。”

3月24日，美团官方客服向记者回应称：“该问题主要是安卓系统在极少数情况下，APP自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”

美团客服表示，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。

记者了解到，美团在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。美团客服介绍，已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。

来源：澎湃新闻、红星新闻

南京广电·牛咔视频编辑：何雨欣

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主编：顾青

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