开发商注销、物业失联，硚口不动产窗口四次上门帮他办成继承登记

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张炜）拿到"大红本"之前，吴先生不知道，窗口工作人员已经替他敲了四次门。

今年5月底，吴先生持公证继承书，到武汉市硚口区政务中心不动产登记窗口申请办理金昌商业城一套房屋的继承登记。工作人员在系统核查时发现，这套房屋与另一套已登记房屋信息"撞号"。经过排查，问题是前期房管部门推送数据有误所致。

要办继承登记，必须先更正数据。可这套房屋已建成近25年，开发企业早已注销，物业公司几经更换，相关资料无从查起。吴先生本人也不住在这里，对房屋情况知之甚少。

面对“信息错误、开发商失联、资料缺失”多重困境，窗口工作人员一边安抚吴先生的情绪，一边迅速上报情况。经过不动产登记窗口与登记分中心专题研讨，确定了“实地查看—数据变更—继承登记”的“三步走”路径。由于开发商和物业均无法联系，窗口工作人员决定从“撞号”的另一套房屋入手，实地查看两套房屋现场，根据实际情况进行数据修正。

经调查，“撞号”房屋的权利人为陈女士，但陈女士同样联系不上。工作人员多次拨打办证留存电话，均无人接听。

“不能让登记卡在第一步。”窗口随即组建上门小分队前往小区，陈女士也已不住那里。上门小分队并未放弃，转而实地走访邻居、到社区居委会询问，终于在第四次上门时联系到街道派出所，成功找到陈女士，并预约上门实地查看的时间。

由于信息修正涉及地址变更，需公安部门出具门牌地址变更说明。吴先生担心自己说不清楚，工作人员主动陪同前往派出所，协助说明情况、对接材料，顺利取得变更说明。至此，全部堵点打通，登记申请办结。

武汉市硚口区自然资源和城乡建设局不动产登记窗口负责人表示，将继续探索便民服务举措，用脚步丈量民情，让不动产登记服务的温度真正抵达群众内心。

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