精准帮扶，为特殊群体撑起暖心港湾

——南京市建邺区南苑街道怡康社区

四月的微风轻拂南苑街道怡康社区，一场饱含温度的精准帮扶行动正温情展开。近日，南京建邺南苑街道怡康社区联合共建医疗单位、南京特殊教育师范学院志愿者团队，聚焦社区残疾人及困难家庭，以细致入微的服务为他们送去贴心关怀，用实际行动筑牢民生保障的温暖防线。.

活动前，社区网格员充分发挥“神经末梢”作用，牵头组织志愿者开展专项培训。培训围绕服务礼仪、沟通技巧、应急处理等内容展开，重点梳理上门服务要点，并根据志愿者专长合理分组：生活帮扶组负责物资配送与家居清洁，便民服务组提供理发等贴心服务，健康守护组开展专业义诊，陪伴关怀组进行暖心陪聊，确保每一项服务都能精准触达群众需求。

培训结束后，志愿者们迅速行动，带着生活物资走进残疾人及困难家庭家中。在服务对象家中，生活帮扶组的志愿者分工协作，细致擦拭家具、清扫地面，将杂乱的房间整理得井井有条；便民服务组的志愿者耐心询问需求，凭借娴熟的技艺为行动不便的居民修剪头发，让他们以清爽的形象感受生活的美好。

健康守护组的医护人员认真为居民测量血压、血糖、血氧，针对残疾引发的身体不适和慢性病问题，详细讲解康复训练方法、用药规范与饮食禁忌，手把手指导日常护理技巧。陪伴关怀组的志愿者则坐在一旁，耐心倾听居民的生活难处与心声，用真诚的交流驱散他们内心的阴霾，传递积极面对生活的力量。

每到一户，志愿者都认真记录居民的实际困难与后续服务需求，为常态化帮扶积累精准数据。社区负责人表示，此次行动是长效帮扶的起点，后续社区将依托共建医疗单位、高校志愿者团队，联合网格员持续跟进服务，定期开展上门帮扶，为特殊群体提供常态化、精准化的帮扶支持。

此次精准帮扶行动，是怡康社区凝聚多方力量、践行民生担当的生动实践。志愿者以专业服务传递温暖，社区以务实举措织密保障网络。未来，怡康社区将继续汇聚各方合力，把关怀精准送达每一个特殊家庭，让温暖的阳光照亮每一个角落，为特殊群体撑起遮风挡雨的暖心港湾。

通讯员：金小燕 王倩秋