浙江一女子到理发店染发，约定仅轻修发尾，但剪完让她破防：把我的头发剪断层了； 店长介入处理，承认双方存在理解偏差

据了解，8月16日凌晨，绍兴越城区的小李前往美可沙龙理发店消费，本只想染发并简单修剪发尾，结果养了两年的黑长直被剪出断层，糟糕的消费体验让她十分不满。此次染发加剪发一共花费760元，项目一直操作到凌晨四点才结束。

小李介绍，到店前已和发型师微信沟通，明确只稍微修一下发尾。“我说稍微发尾修一下就行，可能我说的修一下跟他修的不是同一个修吧，他就把我的头发剪断层掉了。”剪发初小李就提出过异议，发型师却让她不要提建议，还出现翻白眼的行为。剪完之后原本整齐的一刀切黑长直，变成头顶过短的高层次发型，这让小李难以接受。后续双方沟通不愉快，发型师还直接删掉了小李的微信。

记者跟随小李到店后，店长介入处理，承认双方存在理解偏差，“小姐姐想要微修发尾，发型师理解成剪层次，想法不一致。”店长表示，发型师当时加班到凌晨，存在不耐烦的可能，门店愿意提供全额退款或者免费调整、补色等补救方案。

面对门店的处理方案，小李拒绝退款。涉事发型师现场作出道歉，小李表示道歉是对方理所应当的行为，接不接受在于自己，最终她没有接受门店的补救方案，选择离开。

来源：ZMG-1818黄金眼

编辑：金豆子