三面锦旗、一封感谢信！启东人保“暖心理赔”收获客户真情点赞

2026年以来，人保财险启东支公司持续深化“暖心理赔”服务体系建设，以专业高效、温情贴心的实际行动践行“人民保险、服务人民”的初心使命，赢得了广大客户的高度认可。截至目前，公司已累计收到客户赠送的锦旗3面、感谢信1封，以及多条微信致谢，用口碑印证了服务品质。

今年以来，启东人保聚焦车险理赔领域的痛点与难点，着力优化服务流程、提升响应速度。针对老年人、未成年人等特殊群体，公司推出一系列人性化举措，包括全程代办、上门服务、远程指导就医等，切实打通理赔服务的“最后一公里”。理赔团队主动靠前、耐心答疑，从协助客户办理手续、跟进治疗进展，到快速完成赔付审核，全程急客户所急、解客户所需，真正把温暖送到群众心坎上。

一面锦旗、一封书信、一句感谢，承载的是客户最真挚的信任与认可。这些暖心瞬间，既是对理赔人员专业素养与服务态度的高度肯定，也是启东人保坚守保障为民初心的生动写照。

下一步，启东人保将持续升级“暖心理赔”服务体系，进一步强化服务效能与人文关怀，以更快的赔付、更优的服务、更暖的关怀守护群众出行平安，以实际行动扛起金融央企的责任担当。