只卖“S”码的潮牌BM取消试衣间，退货只返还代金券，记者实探门店：试衣间已关闭，顾客试衣被制止，店员称“可以在身上比一下”

近日，快时尚品牌Brandy Melville（以下简称“BM”）因取消试衣间、禁止试穿、退货仅支持代金券不支持现金退款，引发众多网友吐槽。9月23日下午，极目新闻记者实地走访看到，试衣间已关闭，店员称不允许试衣，只能在身上比划，有顾客在店内试衣被制止。

极目新闻记者摄

23日下午，记者来到BM北京店看到，店铺门口有员工向顾客发放“购物须知与退换货政策”卡片。上面明确注明：本店未设试衣间，并且无法在卖场内进行试穿。同时，本店暂不支持现金退款，在商品未经穿着、洗涤且吊牌完好的情况下，可更换同等价值的其他商品，退还为等额代金券。

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记者看到，BM店内共有两层。一楼陈列着服饰、帽子、饰品等商品，仍有不少顾客在店内选购。一位顾客试图将衣服套在身上，被店员当场制止。2楼原本的试衣间位置已拉起隔离线，并张贴了相关提示。透过门帘可以看到，原本一个个隔开的试衣间正在被拆除。

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随后，记者以顾客身份询问能否试衣，一名店员明确表示：“不能试，可以在身上比一下，（试衣间）是前天关的。”至于为何关闭试衣间、后续是否还会开放，另一位店员坦言：“没有接到具体通知，确实挺离谱的。”

不少顾客对此表示不满，认为不允许试穿、售出商品不退现金，对消费者而言太不合理。

北京策略（南京）律师事务所合伙人朱雪指出，根据《消费者权益保护法》，消费者有权自主选择商品品种和服务方式。商家设置无法正常试穿的障碍，构成对消费者权利的过度限制。

“只换不退”则以格式条款排除消费者的退款权利，尤其商品存在质量问题时，依照《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，商家不得强制换货或给代金券；此类不公平、不合理的店堂告示在法律上无效，商家涉嫌违法。消费者遇到类似问题，可先协商，协商不成可向市场监管部门、消协求助，必要时可起诉维权。

极目新闻记者了解到，BM在中国目前共设有4家门店，分别位于上海、北京、成都和香港。据界面新闻报道，目前北京店及成都店已确认取消试衣间，上海店、香港店目前仍保留试衣间设置。此前BM已在美国以及英国伦敦门店关闭试衣间。BM的标志性单品包括露脐短上衣、紧身针织外搭和格子短裙，搭配字母印花与碎花图案，价位在几十元到200元之间。凭借欧阳娜娜、Jennie等明星的频繁上身，这些单品迅速在年轻女性群体中走红。这个品牌最具辨识度，也最受争议的特点，就是始终坚持“One size fits most”的单一尺码策略——所有服饰仅提供相当于常规XS到S码的尺寸，对外宣称“一个尺码适合大多数人”。

来源：极目新闻

编辑：金豆子