女子网购43寸康佳电视收到26寸“康徍”，商家辩称“欧码”拒售后

据正观新闻报道，近日，郑州刘女士反映，其在京东平台一家名为“KOAIKA品牌经营部”的店铺网购一台标注43英寸的“康徍”液晶电视，收货后租客反馈尺寸明显偏小，经测量实际国标尺寸仅为26英寸。

刘女士联系店铺客服，对方辩称“页面是欧码43寸，相当于国标26寸”，拒绝承认发错货。刘女士随即向京东平台维权，商户当时同意换货，要求刘女士先寄回小电视。5月22日，刘女士寄回电视后，对方仅做退款处理，未按约定再发货43英寸电视，并不再理会刘女士。

据了解，电视标称尺寸统一按屏幕对角线长度以英寸计，1英寸等于2.54厘米。国行液晶电视商品参数必须清晰、真实标注实际可视尺寸，电商经营者须全面、准确披露商品规格，不得利用小众非标计量方式混淆概念、误导消费。刘女士表示，商家在售前商品详情页、标题、参数栏中，全程未告知英寸与“欧标”存在巨大换算差异，刻意隐瞒关键尺寸计量标准。5月26日11时30分许，记者通过京东APP将问题反映给“京东客服”，平台回复称“已备注记者身份及诉求，将加急处理”，但截至当日17时许，记者未收到回复。

此外，刘女士核对商品时发现，自己原本想选购康佳（KONKA），收到的货品为“康徍”、英文标识为“KOAIKA”，与正品仅字母细微差异，属于典型傍名牌、山寨擦边行为。相关信息显示，康佳长期遭遇“鑫康佳”“康佳视界”“KOAIKA”等山寨品牌傍名侵权，主要集中在电视、小家电及美容仪品类。12时许，记者拨打康佳集团客服电话，工作人员表示仅处理售后事宜，不了解品牌维护及山寨品牌傍名侵权情况。记者通过“企查查APP”查询，发现上百个含有“康徍”字样的商标被标注“商标无效”或“商标无效初审驳回”。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，商家明知所售冒牌电视机容易导致消费者产生误认仍然售卖，违反了《反不正当竞争法》，属于混淆行为。依据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求商家退还货款，并支付三倍价款的惩罚性赔偿。消费者可通过京东APP联系官方客服，投诉商家存在消费欺诈及商标侵权行为，要求平台督促商家履行“退一赔三”的法定赔偿义务。