苹果确认！存在缺陷，免费更换新机！

北京时间10月3日

据彭博社报道

苹果公司确认：

部分近期升级到 iPhone 18 Pro Max

的 AT&T 用户需要更换设备

原因是一个故障让他们的手机

彻底失去了蜂窝网络服务

开售两周，手机忽然「失联」

这款售价1299美元的手机于9月18日开售，上市仅两周，是苹果除即将推出的折叠屏手机 iPhone Duo 之外最高端的机型。

故障的表现相当彻底：

➡️ 受影响的设备进入 SOS 状态，无法拨打电话、无法访问移动数据、也无法收发短信；

➡️ 用户重启手机、重新配置 eSIM 均无效。除非连上 Wi-Fi，否则设备基本无法使用。

苹果公司当地时间10月2日确认该问题，并发布运营商设置更新及iOS 27.0.1系统版本，以防止问题进一步扩散。

报道称，安装更新无法修复已失去服务的设备，苹果表示将为受影响用户免费更换新机。

苹果给了两条路：预防，或者换机

苹果已经放出两个更新，但它们的定位是“预防”，不是“治疗”：

① iOS 27.0.1（9月28日发布）

路径：设置 > 通用 > 软件更新。苹果已将其设为 iPhone 18 Pro Max 激活流程中的必需更新。

② AT&T 运营商设置更新（10月2日推送）

版本由 72.0.2 升至 72.1，将在未来 14 天内自动下载；也可手动检查：设置 > 通用 > 关于本机。

目前可以确认的是：问题仅出现在AT&T网络的 iPhone 18 Pro Max 上，T-Mobile 与 Verizon 均未接到类似报告，其他运营商网络上的同款机型也未受影响。苹果尚未就该问题推出独立的服务计划（Service Program）。

为什么偏偏是「美版 Pro Max + AT&T」？

在美国销售的iPhone 18 Pro Max与其他新款机型有一点不同：它搭载的是由高通公司制造的蜂窝基带。包括较小的iPhone 18 Pro在内的所有其他版本，均配备苹果自研的C2基带。根据用户报告，只有iPhone 18 Pro Max受到了AT&T这一漏洞的影响。

截至发稿，苹果未确认具体原因，高通亦未予置评。

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来源：新闻坊综合央视财经、经纬科创、第一财经

编辑：康小侃