工行遵义仁怀支行：落地辖区首笔法人“网贷通”无缝续贷业务 助力实体经济稳健运行

“叮”，2月26日上午，茅台镇某酒企负责人胡先生的手机屏幕亮起：您申请的450万元“网贷通”贷款已续贷成功。他转头看向身旁的财务：“这下踏实了”。

时间回到一个多月前。工行遵义仁怀支行客户经理小杨在例行贷后管理中发现该企业贷款即将到期，该行第一时间联系企业管理人员，电话接通后，那头的声音带着几分疲惫：“经销商账期拉长了，要自己扛着，眼下正愁下个月的周转呢。”挂掉电话，小杨在本子上记下一笔：该企业2月底贷款到期，经营正常但回款压力大，建议提前启动续贷准备。

在仁怀支行，这样的“提前沟通”已成为制度化的服务习惯。该行负责人多次强调：“线上贷款虽然便捷，但到期接续如果出现‘真空期’，对企业可能就是致命一击。我们要把服务做在客户开口之前，把方案想在风险到来之前。”

从那以后，小杨和同事隔三岔五就往这家企业跑，只为提前收集续贷所需材料，为续贷做好准备。

与此同时，该行与上级行的沟通也在紧锣密鼓进行。一边组织业务骨干系统学习线上贷款接续操作指引，重点围绕额度重检、合同衔接、系统操作等关键环节开展推演，确保业务办理“心中有数”。同时积极加强与上级行相关部门的沟通联动，针对额度延续确认、系统参数配置等潜在问题提前会商，统一操作口径，细化执行流程。

客户经理实时播报进度，分行审批岗全程待命。最终，在贷款到期当天即完成新旧合同“零间隙”切换，顺利完成该笔贷款合同接续业务，切实解了企业的燃眉之急。

工行遵义仁怀支行通过建立常态化贷后跟踪机制，提前摸排优质客户需求，组建专项工作小组，强化上下联动，硬是在看似“不可能”的时间窗口内，跑出一条金融服务实体经济的“高速路”。

如今，那家企业的生产线依旧轰鸣，一批批原材料按时送达。“金融不是冷冰冰的数字游戏，而是有温度的服务。”工行仁怀支行相关负责人表示，下一步将持续深耕线上融资产品应用，不断优化业务流程、提升服务质效，以更加精准高效的金融供给，助力区域实体经济稳健运行和高质量发展。

来源 贵州工行 遵义分行

文/甘萍

编辑 刘霜

二审 张芬

三审 赵林