中国人寿曲靖分公司提醒：警惕“代理退保”陷阱

近期，部分非法组织或个人以“代理全额退保”为名，诱导消费者委托其办理退保，并借机骗取高额费用、侵害客户个人信息，甚至教唆客户编造理由进行恶意投诉，已构成完整的黑色产业链。此类“代理退保”黑产行为不仅严重扰乱金融市场秩序，更直接侵害了保险消费者的合法权益，使消费者面临经济、法律、保障等多重风险。中国人寿曲靖分公司向广大消费者做如下风险提示：

一、“代理退保”可能面临的风险提示

委托非法代理退保，可能面临以下风险：

（一）资金损失风险

1、高额手续费：黑产中介通常以“手续费”“咨询费”等名义，向消费者收取退保金额20%至50%甚至更高比例的费用。

2、资金截留风险：不法分子可能诱导或控制消费者，将退还的保费直接转入其指定账户，导致消费者“钱险两空”。

3、诈骗风险：部分不法分子会冒充保险公司工作人员，直接骗取消费者资金。更有甚者，会诱导消费者退保后购买所谓“高收益理财产品”，形成诈骗“连环套”。

（二）个人信息泄露与滥用风险

在“代理退保”过程中，黑产中介会索要消费者的身份证、银行卡、保单、手机号码等全套敏感信息。这些信息可能被非法贩卖，或用于办理信用卡套现、小额贷款等其它违法犯罪活动，使消费者背负未知债务。

（三）丧失保险保障的风险

保险是个人和家庭重要的风险屏障。一旦退保，将立即失去保障，未来若想再次投保，可能因年龄增长、健康状况变化而面临保费上涨、重新计算等待期，甚至被拒保的风险。

（四）法律风险

黑产中介为达目的，常教唆消费者编造理由、伪造证据材料（如伪造困难证明、捏造销售误导情节），向监管部门进行恶意投诉。消费者若参与其中，其行为已涉嫌违法，情节严重的可能被追究法律责任。

二、正规维权途径指引

如果对持有的保单有任何疑问或异议，可采用以下正规途径决解：

1.首选沟通：联系承保公司。通过官方客服热线、服务网点、官方APP或微信公众号等渠道反馈问题。

2.第三方调解。若与公司协商未达成一致，可以向所在地的保险行业协会金融纠纷调解中心申请免费、专业的第三方调解。

3.监管投诉。也可以依法向国家金融监督管理总局或其派出机构提出投诉，官方投诉热线为 12378。

4.司法诉讼。根据合同约定，通过诉讼或仲裁解决争议。请高度警惕：任何声称“代理全额退保”“专业维权”并索取高额手续费或个人敏感信息的中介，均属违法违规的“代理退保”黑产，其背后隐藏着信息泄露、资金诈骗、法律侵权等重重风险，请务必远离。

保险是承载爱与责任的长期承诺。每一位客户都应明明白白投保、安安心心持有，让保险在关键时刻真正成为守护家庭的坚实屏障。

中国人寿曲靖分公司供稿