绽放吧，格桑花！雪域高原上的巾帼金融戍边人

近日，全国三八红旗集体表彰名单公布，农行西藏康昂东路支行获此殊荣。

这家位于布达拉宫脚下的农业银行网点，女员工占比超6成，她们平均年龄35岁，来自汉、藏、回等多个民族。这支由63名女员工组成的年轻“娘子军”先后荣获“全国金融五一巾帼标兵岗”“全国青年文明号”等多项荣誉。如同高原上的格桑花，她们于寒风中扎根，在阳光下绽放，让“农行绿”成为雪域高原的一抹温暖底色。

初心铸魂 服务为民显担当

拉萨的天空刚泛出鱼肚白，农行西藏康昂东路支行党员示范窗口的灯已经亮起。在这里，55%的女性党员是团队的“铿锵脊梁”，“党员先锋岗”从来不是一块简单的牌子，而是一面引领前行的旗帜、一份服务群众的承诺。

▲农行西藏康昂东路支行员工为居民讲解金融知识

一位来自牧区的老阿爸，急需办理转账业务，但他不会说汉语也不会写字，焦急地在农行西藏康昂东路支行营业室徘徊。该网点党支部书记达瓦拉姆见状，立刻主动迎上前，用流利的藏语与他耐心沟通，一步步引导他在自助设备上办理业务。业务办结后，老阿爸从怀里掏出一颗奶渣糖，放在达瓦拉姆手中，说道：“普莫（藏语“小姑娘”之意），你就像我的女儿一样贴心。”这让达瓦拉姆红了眼眶，也让她感受到来自客户的信赖。

近年来，农行西藏康昂东路支行已有12名女员工先后获得“优秀共产党员”“优秀党务工作者”等称号。她们用耐心的解答、温暖的服务，将党的关怀与温暖传递给万千客户。

金融赋能 扎根高原助发展

“金融从来不是冰冷的数字，而是能让高原焕发生机与活力的活水。”这是农行西藏康昂东路支行女员工们共同坚守的信念。

拉萨八廓街里的康拉藏饰珠宝店，曾因资金周转面临困难，店主为此愁眉不展。得知这一情况后，农行西藏康昂东路支行客户经理主动上门，汉族姑娘拉着藏族同事当翻译，从指引店主使用农行手机银行，到协助完成贷款申请，全程手把手、耐心细致陪伴。短短一周时间，贷款顺利到账，小店得以重焕生机。店主还特意送来一面锦旗，上面书写的“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”，是对她们服务最真挚的肯定。

这样的暖心故事，只是她们日常工作的一个缩影。2025年，她们走访了500多家小微企业和个体工商户。从八廓街旁的新老商户，到香嘎村的手工艺作坊，她们用脚步丈量雪域大地，用真心助力创业实干，让无数高原创业者的希望在这片土地上冉冉升起。

▲农行西藏康昂东路支行员工上门为客户提供金融服务

她们始终心系老年群体实际需求，将电子社保卡、电子医保凭证的推广与适老化服务深度融合，让金融服务多一份温暖，让老年客户少一份奔波。她们无惧山路崎岖、路途遥远，一次次奔赴县乡村寨，手把手教农牧民使用农行手机银行，让“指尖金融”跨越雪山戈壁，走进高原深处的千家万户。

她们还参与组建“格桑花”金融服务队，将服务延伸到网点之外。一年200余次的上门服务，覆盖客户3000余人。她们用脚步丈量民情，用真心倾听诉求，让“农行绿”成为高原上令人安心的颜色。

同心聚力 民族团结谱新篇

在农行西藏康昂东路支行这个多民族大家庭里，语言不是隔阂，而是协同配合的“桥梁”。

汉族姑娘跟着藏族阿佳（藏语“姐姐”之意）学习藏语，回族同事熟练地切换汉藏双语服务客户。藏历新年，大家一起摆放切玛、互道“扎西德勒”；春节来临，共同挂灯笼、贴窗花、话团圆。

▲农行西藏康昂东路支行员工热情服务少数民族同胞

农行西藏康昂东路支行紧邻布达拉宫，姑娘们突发奇想：设置“最佳拍摄机位”打卡点，让客户办完业务就能定格与布达拉宫的合影。一位游客在打卡后动情地说：“在海拔3650米的地方，这群姑娘，也是旅途中的一道靓丽风景线。”

这份巧思，更体现在业务创新中。她们打造“智慧+适藏”服务模式，在网点布设藏汉双语智能叫号机、适老化自助终端，让智能设备既“懂”技术，又“懂”高原群众需求。

63名女员工如同63朵格桑花，温柔而坚定地绽放。扎根雪域，情系高原，她们发扬新时代高原农行人精神，用青春与担当在金融戍边的画卷上尽情挥洒，为谱写中国式现代化西藏篇章贡献巾帼力量。