库迪咖啡向王一博致歉

2月28日，针对有门店销毁前代言人王一博合作物料引发的争议，连锁咖啡品牌库迪咖啡发布致歉声明称，公司与王一博的合作已圆满结束。对于此次个别门店的不当行为，库迪咖啡向王一博、粉丝及广大消费者诚恳致歉。

据了解，有粉丝发现，由于王一博在库迪咖啡的代言到期，有门店店员粉碎性销毁物料并上传网络，因此引发争议。有网友认为，“王一博与库迪咖啡合约已到期，正常结束合作本是常事。但有员工在处理物料时，用剪刀刻意剪碎王一博头像并拍摄传播，这种行为既不专业也不尊重人，难怪粉丝会感到不满。”

根据行业惯例及合同细则，一般代言合约终止后，品牌需对线上线下物料进行系统化清理。在线上渠道，包括电商平台广告、社交媒体开屏、品牌官网等，需优先下架所有代言人相关图片、视频及宣传内容。线下方面，门店的海报、户外广告、产品包装等实体物料，应在约定时间内撤换、拆除或封存，无法物理销毁的需涂抹代言人形象。对于未使用的宣传品须销毁或撤除，避免流入二手市场引发侵权风险。但此次事件中，员工刻意拍摄裁剪王一博头部物料等视频，引发粉丝不满。

据了解，2024年1月，库迪咖啡官宣王一博成为品牌代言人，并推出联名款周边小卡、贴纸、杯套、纸袋等。2025年1月12日，库迪咖啡官宣王一博出任全球品牌代言人。2025年8月，库迪咖啡也官宣杨幂为全球品牌代言人，目前库迪咖啡在宣传中均采用杨幂相关形象。

对于该事件，库迪咖啡表示，事件发生后，已第一时间处理：立即终止涉事门店合作并闭店；加强门店培训，进一步规范物料回收流程，升级巡检与监督机制，严防类似情况再次发生；强化品牌管理，以更严谨的态度对待每一位合作伙伴与消费者。

不懂尊重只会自毁前程

极目新闻评论员 屈旌

代言合作结束，销毁相关线下物料本是合理流程，但涉事门店的员工刻意上传并调侃剪裁艺人头部的视频，无论初衷是博眼球还是玩梗，行为本身都已经越界。不仅寒了粉丝的心，也会败坏路人缘，毕竟，一个连昔日伙伴都能轻慢以待的品牌，又如何能让消费者相信，它会真诚地对待自己的每一位顾客？

代言期间，王一博以其巨大的流量和高人气，为库迪咖啡带来了关注度和销量，粉丝付出了真金白银的消费和真情实感的支持，却看到合作品牌方如此戏谑、恶意地对待偶像的形象，这种被背刺的感觉，足以击穿信任底线。不少消费者表示要因此注销会员，永不再买，也是对这种“过河拆桥”行为最直接的反抗。

法律明确规定，涂抹和损毁他人照片，属于对他人肖像的恶意丑化和污损，损害了他人的人格尊严和形象权益，即使未以营利为目的，也构成侵权。公开传播此类视频，还涉嫌损害艺人的名誉权。

而从情感上来说，照片是个人形象和记忆的载体，故意损毁他人的照片，尤其是脸部，本身就是一种恶意的人格攻击，会摧毁人与人之间的信任感，激发愤怒、厌恶、敌意等负面情绪。

库迪店员的行为，不仅凸显出其个人法律意识淡薄，职业操守缺乏，也暴露出品牌在内部管理、人员培训乃至企业文化上的巨大漏洞。库迪虽然道歉了，也对涉事门店做出了处理，但责任归咎于“个别门店”，将问题定性为“处置不当”的措辞，的确显得有些苍白。品牌总部的物料回收规程是否清晰传达了“尊重”与“隐私”的原则？日常的培训与监督是否到位？品牌方在合约结束时，是否有责任指导和监督门店妥当完成后续事宜？这些都是品牌应当持续反思和改进的。

尊重是所有人际关系的前提，也是品牌行走市场的底气，既体现在合作期间的相互成就，也应体现在合作结束后的好聚好散。品牌与代言人之间本质是互利共赢，实在不必闹得如此难堪。

合作总会终止，但体面不该丢掉，物料可以清理，但尊严不容践踏。品牌其实和艺人一样，路人缘不可能靠短期流量堆出来，而是靠真诚和尊重慢慢积累，建立可能需要经年累月，但破坏往往只在一夕之间。库迪和其他品牌都应该从此次风波中吸取教训，加强员工培训，提升人员素质，更要以清晰规范的操作流程，让坦诚与尊重融入品牌基因，成为行为准则，因为尊重他人就是尊重自己，珍视信任才能走得长远。

来源：极目新闻、新京报