20岁女生体验恐怖密室逃脱游戏突发意外！记者调查：30家门店急救能力普遍缺失

近日，一名20岁女生体验恐怖类密室逃脱游戏，独自一人完成任务时走错路，黑暗中她突然倒地，现场工作人员立即呼叫120，送至医院时心跳已停止，抢救无效不幸离世。医生推断不排除激烈运动、惊吓导致其急性心力衰竭。

媒体曾多次曝出各地玩家体验恐怖类型密室游戏时遭剧烈惊吓，诱发心肌缺血、心源性休克、癫痫等急症的情形，其中不乏因抢救不及时延误治疗的案例。

当“惊吓”成为恐怖密室的一个卖点，这条产业链的安全防线是否跟上了？长江日报记者对此进行了为期两周的调查。

多起真实案例：惊吓真的能“伤心脏”

黑黑的屋子里，“鬼”（NPC非玩家角色）不知何时会出现，小宗独自一人，他急切地摸索着一口竖着放的“棺材”，要躲到里面，把门关上，才不会被“鬼”追，但因太紧张，他就是抓不到门。“我吓得腿都软了，心怦怦直跳。”小宗说，“紧接着下一个环节是被NPC追，跑完之后心跳更快，一开始还好，过了一会儿就感觉恶心想吐。”察觉到情况不对后，他通过对讲机联系密室店内工作人员，工作人员将他带出密室休息，十分钟后才缓过来。

小宗25岁，这是他第一次玩密室逃脱游戏，他称自己没有心脏方面的基础疾病，这次不适主要是惊吓刺激导致，这次体验让他不敢再轻易尝试这类游戏。

据宜兴市中医医院官方号发布，去年，一名23岁男子游玩密室逃脱时，突然受惊吓抽搐倒地，意识丧失。送到医院后，他有心率快、血压高、持续恶心呕吐、浑身乏力等症状。检查显示，他因惊吓出现过度通气、身体缺氧等状况。而小李以前并没有癫痫发作病史，经过一段时间的观察治疗，情况好转后离院回家。

据人民日报报道，16岁的小Z在密室里被突然出现的NPC吓得瞬间心脏狂跳、胸口剧痛。以往他出现类似不适，一分钟左右就能缓解。可这次，疼痛感持续不减，额头冒汗、全身发软，根本站不稳。他当即意识到不对劲，坚持让同学送自己去医院。检查后结果显示：心电图出现了压低、心肌酶谱肌钙蛋白显著升高和床旁心脏超声左心尖运动异常的情形，小Z的“心”还真受伤了。医生判断，此前一个月，小Z快速减重20公斤，身体状态本就偏弱，再加上密室的超强刺激，双重因素诱发了心脏损伤。

武汉同济医院心血管内科医生陈鹏介绍，人在极度惊恐或悲伤时，可能出现心功能的“顿抑”——心脏仿佛被人打了一棒子，“有点蒙”，继而出现类似心衰、喘憋的症状，这在医学上被称为应激性心肌病（又称“心碎综合征”）。在临床上，因剧烈情绪应激如惊恐、悲伤、愤怒而诱发心脏急症的患者并不罕见。极度惊恐还可能引起冠状动脉剧烈痉挛，发生心脏严重缺血，进而导致恶性心律失常的发生。如果被惊吓者本身存在冠心病或心律失常相关基础疾病，则更容易发生猝死。

陈鹏表示，心源性猝死救援的“黄金四分钟”至关重要，这是指患者一旦发生心源性猝死，在四分钟内如能进行有效心肺复苏并使用AED（自动体外除颤仪），对有需要的病人进行有效除颤，生存几率将大大提高。

调查走访：30家门店急救能力普遍缺失

长江日报记者实地走访、电话采访了5座城市的30家恐怖密室门店，了解到大部分门店在玩家入场前会进行安全提示，告知有心脏病、高血压、幽闭恐惧症等的玩家禁止游玩，要求玩家签署免责协议。场内配备监控、对讲设备，工作人员主要依靠电子监控观察密室内玩家安全情况。按照相关规定，密室均配备有基础急救包，里面有创可贴、碘伏等外伤用品，能应对轻微擦伤、摔伤。

记者询问店家是否配备AED。实习生林盛源 供图

而在应对惊吓等引发急诊等方面，各大密室门店普遍缺乏急救处置能力，急救设备与急救培训不足。 30家门店里，仅有3家配备AED，只有1家门店有工作人员进行过急救相关培训。剩下门店工作人员只会简单的疏散流程，未系统学习心肺复苏、AED使用、伤口处置等关键救命技能，遇到玩家胸闷、头晕倒地等，只能拨打120等待救护。

记者在社交网站联系上一名从业一年的密室行业从业者，他告诉记者自己所在城市的一家密室曾有玩家因突发疾病，最终没有抢救过来。“这个事情出了之后，有些店铺就自发配备了AED，但大多数仍没有配备。部分店家对未成年人准入管控加强，但事件热度褪去后，多数门店经营标准重回宽松。”

“我们不需要和玩家签订免责协议以及进行安全提示，因为我们店现在已经取消了中恐和重恐级别的密室，主打没有NPC的微恐密室，恐怖指数降了很多。以前出事引起的纠纷太多了，处理起来很麻烦。”一名密室工作人员说。

密室内按照相关规定设置了紧急逃生按钮。实习生林盛源 摄

记者从商家处了解到，惊吓诱发玩家突发急症的这类安全事故发生概率较低，加上采购AED成本较高，行业内极少商家主动安装。密室行业人员流动性大，大多是兼职岗位，对员工进行急救培训的成本也很高，大多数商家不愿意在这些方面进行投入。况且没有相关规定强制要求安装，“我们店这没出过这种事，不需要安装吧，等国家说要安就安。”一名密室工作人员说。

法律人士解读：及时救助是商家安全保障义务的组成部分

一名经手20多起密室纠纷事件的律师透露，在相关事件中，多数玩家在游戏进程中发生意外是外伤类，例如擦伤、摔伤、骨折等，有3例为玩家突发疾病，其中两例是玩家有先天性疾病，有一例病因无法确认，不排除激烈运动、惊吓导致其急性心力衰竭。

据介绍，密室逃脱纠纷案件中，划定商家责任通常在10%至80%之间浮动：划定责任在70%至80%时，多因密室器械缺陷、环节设置不合理或安全告知不充分及未履行及时的救助义务；责任划定为10%至20%时，多因商家已尽到必要的安全保障义务，操作过程中没有明显过错。

某密室店内的玩家须知提醒。实习生赵延琪 摄

广东知恒（西安）律师事务所律师李涛介绍，在这类案件里有两个特别重要的点，可能加重对商家过错的评价：一是事前没有对玩家进行有效的健康风险提示，例如未提示心脏病、高血压等人群谨慎或禁止参与； 二是事后救助不到位。及时救助本来就是安全保障义务的组成部分。

李涛表示，关于AED的使用和急救培训，目前确实没有法律法规强制密室配备AED、员工持急救证，这是现状。但从安全保障义务的裁判逻辑看，商家是否制定急救预案、员工是否接受心肺复苏或AED培训、事发后多长时间采取了何种措施，仍可能成为法院判断其是否尽到合理限度义务的证据。

专家建议：密室配备AED，每班在岗至少1名持证员工

记者了解到，2022年，文化和旅游部等五部委将线下剧本杀和密室逃脱作为剧本娱乐经营场所新业态统一纳入监管，该通知明确要求落实消防安全责任、设置适龄提示、加强内容管理。近年来，不少地方出台的AED配置管理地方标准中，将文化娱乐场所列入宜优先配置AED的场所。今年7月，北京出台AED配置管理地方标准，提出对居住社区、城市轨道交通、体育和文化娱乐场所等人口流动量大、意外发生率高、环境相对封闭或发生意外后短时间内无法获得院前医疗急救服务的公共场所，宜优先配置AED，取用时步行往返时间间隔宜短于5分钟。

密室店内张贴的剧本娱乐场所行业管理规范。实习生吴婷 摄

中共武汉市委党校法学教研部副主任、副教授冯玥表示，AED被民间称为“救命神器”，不少发达国家已立法要求公共场所步行10分钟即可获得AED，其配备数量也已成为衡量城市安全与韧性的重要指标。

恐怖密室以惊吓为核心卖点，与一般业态不同，其安全保障须有更高要求，加上很多玩家看似身体健康，实则存在隐匿的心脏、血管等问题，自己并不知情，进一步放大了安全隐患。冯玥建议，恐怖密室内应当配备AED，工作人员应具备判断和实施心肺复苏的能力，每班在岗的员工中至少有1名持有救护员证书，重度恐怖密室内需要持有救护员证的员工驻场。

密室实时监控玩家动态。实习生何卓妍 摄

AED配备的成本问题，冯玥提出，商家可通过与公益组织或者爱心企业合作的形式来进行配备，减轻商家的经营压力。对于商家提出的对人员进行急救培训的成本问题，记者了解到，多地红十字会与医院合作，提供公益急救培训，市民经过一整天8个学时的培训，就能掌握AED使用、心肺复苏术、气道异物梗阻解除术、伤口处置等关键救命技能，通过现场考核后，便能获得红十字救护员（初级）证书。

冯玥表示，每个人都是自己健康的第一责任人，玩家应如实评估自身能否承受惊吓强度，有基础疾病者尤需谨慎，初次体验者不宜直接挑战中恐、重恐主题，可先尝试微恐级别密室，观察自身反应。（文内玩家姓名均为化名）

（记者李慧紫 实习生何卓妍 林盛源 吴婷 赵延琪）

【编辑：余丽娜】