美团致歉：承担全部费用和损失

据红星资本局报道，近日，多位网友反映称，美团App自动删除用户手机内的数百张照片，且无法恢复。

有截图显示，“手机检测到‘美团’删除了图片和视频，已成功拦截。”“您的照片被‘美团’应用删除，可在应用权限设置中关闭其‘存储’权限。”

图据网络

3月24日，红星资本局就此联系美团客服，有客服表示，非常抱歉，美团安卓版因插件冲突出现缓存清理异常，用户可在“最近删除”找回照片。

对此，美团官方客服回应称，“该问题主要是安卓系统在极少数情况下，App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”

该官方客服还强调称，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。

另外，据澎湃新闻报道，记者了解到，美团在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。美团客服介绍，已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。

编辑|何小桃 杜波

校对|段炼

每日经济新闻综合红星资本局、澎湃新闻

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