文|司徒夜

编辑|二十三

盲目扩张、流量炒作、短期暴利。

如今，越来越多实体零售，陷入无意义的内卷漩涡。

消费者频频踩坑，实体店口碑一年比一年低迷。

就在整个行业愈发浮躁之时。

一座小城的本土超市，悄然逆袭。

它就是扎根河南许昌、新乡的胖东来。

门店寥寥、不遍地开店，热度却稳居行业顶端。

最近，央视再次“点名”，将口碑推向新高度。

一连释放三大信号，条条不简单。

而同为企业家陶华碧的那番话，终于有人信了。

01官方点名

事实证明，发展到如今。

胖东来，早已不是一家超市那么简单。

将“用真品，换真心”的承诺，践行到底。

把“自由与爱”的信仰，传递全社会。

7月29日，央视财经频道《经济半小时》。

以胖东来为切点，着重探讨“河南商超为何你逆市而红”的现象。

郑东新区周边，坐拥十多家商超，密度碾压北上广核心商圈。

他们无一例外，对标“胖东来”。

有老板亲自选品，保质保量。

有的承诺“买贵补差，不满意就退货”。

还有的开发自营品牌，通过压缩毛利率，追求销量。

正如节目中说的那样：

“从拼价格到拼服务，从产地直供到打造自有品牌。”

事实上，这不是官方第一次重磅点名。

早在7月9日，商务部就牵头，联合部委正式发文。

把“胖东来模式”，立项为零售业新规。

发布会上，提倡广大超市、便利店，向“胖东来”看齐。

而几天后，于东来本人，直接坐上国家级别的座谈会。

西装革履，对着话筒发言，落落大方。

再看身边的，无一不是名校毕业，资历显赫。

中石化董事长、山东重工董事长、中科曙光总裁。

论学历背景，论出身，论企业体量，都不在一个量级。

偏偏《新闻联播》的焦点对准他，还给了不少镜头。

背后释放三大强烈信号，条条不容忽视。

02三大强烈信号

第一大信号：资本快钱热潮褪去，实体经济回归纯粹本心。

这几年，国内零售圈的商业风气，一直透着一股浮躁气息。

很多连锁品牌刚做出一点知名度，就急匆匆融资扩盘、冲刺上市。

拼门店数量、拼市场覆盖率，拼命抢占行业红利。

为压缩成本、快速盈利，不惜舍弃核心的品质与服务。

虚假折扣、捆绑售卖、临期商品混卖、售后推诿扯皮。

这些乱象，成为圈内心照不宣的潜规则。

那些爆红一时的网红商超，大多逃不过昙花一现的命运。

于东来呢？

反其道而行之，玩了一出“顶级阳谋”。

不搞花里胡哨的东西。

把进价售价乃至毛利率，直接标出来。

承诺自营产品不超过20%，基本不允许超过25%。

“一件产自湖北的夹克，售价121元，进货价96.9元。”

“一件羽绒服，进货价498.7元，售价499元。”

消费者一目了然，心中有底。

还有令人叹服的售后。

2025年，顾客发现超市内，擀面皮加工场所脏乱差。

于总转头给发现问题的人万元奖励，相当豪横。

同一年，一位顾客买完相机，发现商品降价。

但产品已过报价期，原本只能自认倒霉。

谁承想，官方主动电话联系，补差价。

遇事先从自身找问题，宁愿赔钱也不让顾客担责。

这，就是胖东来的诚意。

第二大信号：套路收割彻底失效，真诚透明成为行业底线

经常逛超市的人都深有体会，传统商超藏着太多隐形套路。

生鲜果蔬连带包装称重、标价模糊玩文字游戏、优惠活动层层套路。

消费者信息闭塞，很容易被悄悄收割，事后想要维权更是难上加难。

而胖东来坚持“不满意就退货”。

买了榴莲开盒不饱满，全退。

买的水果不满意，可以邮寄回去，直接退款。

看完电影不满意，退半价。

连买海鲜类，店员都会当面在袋子下角，剪出一个小孔。

让多余的水流出来，不压秤。

流出来的水没多少，但就是让你看见，不占顾客一点便宜。

第三大信号：经商先修人品，善待人心方能行稳长远。

2026年一季度，员工平均月工资将近一万元，远超各地平均水平。

至于店长月薪，来到惊人的七万八。

丰厚的分红与福利，让人没理由不干。

普通员工人均拿分红，管理层分得更多。

带薪年假、超高福利，真正做到把员工当家人。

自创的“委屈奖”，在国内独一份。

也被称为“侵犯人格尊严补偿奖”。

工作期间，员工坚守原则，但被顾客刁难、打骂。

公司不光不怪他，反而会发一笔钱作为补偿和撑腰。

并且受委屈情节越严重，得到奖金越多，最高在十万元以上。

有一位安保人员，在维持秩序时。

被情绪激动的孩子父亲，推倒在地。

公司后来，直接给予一万元补偿。

过去十年，我们看惯资本造神、流量狂欢。

但这一次，最高层把目光投向一个。

不融资、不上杠杆、不搞价格战的“慢公司”。

这本身，就是一种响亮的正名。

陶华碧那番话的含金量，还在上升。

03她说对了

说到胖东来被国家“点名”。

就不得不提一个人，老干妈创始人陶华碧。

这位老太太当年创业的时候，比胖东来遇到的困难多多了。

她说过一句朴素的话：“做人要讲良心，做生意也要讲良心，别想着坑人。”

这句话听起来很土。

可回头看胖东来这些年的遭遇，会发现它走的就是陶华碧的老路。

去年，网络主播“柴怼怼”在直播间造谣。

说胖东来的玉石“成本很低，几百块钱的东西卖几千几万”。

胖东来直接把进货渠道、质检细节、定价逻辑全部公开。

然后起诉，法院认定侵权成立，依法补偿。

紧接着账号被依法关闭，柴怼怼本人和妻子被刑事拘留。

这不是胖东来第一次被冤枉。

每一次，它都选择了最笨的办法。

公开所有信息、接受所有检查、该赔多少赔多少。

对造谣的，告到底。

陶华碧当年也经历过类似的事。

有人劝她在辣酱里掺豆豉省成本，她死活不干。

她说 “我不赚中国人的钱”。

话糙理不糙，不靠套路，只讲良心。

结语：

有官方兜底，这样一来，于东来的底气更足了。

也只有全商圈、全社会共同努力，目标一致。

才能创造出一个美好社会。

对此，屏幕前的你们又是怎么看的呢？

可以试着在下面留言，和大家一起讨论吧！