吉祥航空有航班故障延误 旅客每人获400元补偿

5月5日，吉祥航空执飞的HO2208航班突发机械故障，原定从伊犁伊宁国际机场飞往上海浦东机场的航班被迫中断，所有乘客被要求下机等候，相关话题迅速在社交平台引发热议，不少旅客分享了现场经历。

突发故障 全体乘客需下机

当日，有网友在社交平台发文称，自己乘坐的吉祥航空HO2208航班在准备起飞前突发异常，机组人员告知乘客飞机出现机械故障，需全体下机等待后续安排。该网友配文称，现场旅客虽有疑惑，但均配合工作人员引导，有序撤离机舱，前往机场候机区域等候通知。

据了解，航空机械故障是航班运行中较为常见的异常情况，多由零部件磨损、装配不当等原因引发，为保障飞行安全，航司通常会立即停止航班运行并开展排查维修，此次HO2208航班的故障便属于此类情况，符合航空设备维护的安全处置原则。

延误将近8小时

5月6日，记者通过航旅纵横App查询得知，该航班原定起飞时间为5月5日16时40分，计划于当日22时05分抵达上海浦东机场，但受机械故障影响，实际起飞时间推迟至6日1时10分，最终于6日5时58分安全落地，全程延误时长达到7小时53分，接近8小时临界值。

记者同时联系到多名该航班旅客，其中一名上海籍旅客表示，自己原本计划抵达上海后次日正常上班，延误导致行程被打乱，不得不临时请假；还有旅客透露，因伊宁当日无其他直飞上海的航班，部分着急返程的旅客选择了退票改签，中转其他城市前往上海。

航司回应赔偿

5月6日，吉祥航空相关负责人针对此次航班故障及延误情况作出正式回应，明确HO2208航班因机械故障导致原客机无法正常起飞，为减少旅客滞留时间，航司第一时间调度另一架客机前往伊宁承接旅客，确保航班最终安全抵达目的地。

关于旅客补偿事宜，该负责人表示，每位乘坐此次航班的旅客将获得400元现金补偿，补偿将在近期逐步发放至旅客预留账户。据悉，这一补偿标准符合国内航司相关规定，根据《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范》，承运人原因导致航班延误8小时左右，需向旅客提供不低于400元的补偿，吉祥航空此次补偿标准已达到相关要求。

此外，吉祥航空客服表示，此次故障属于航司自身原因，旅客除领取现金补偿外，也可选择免费退票或改签至后续同航线航班，最大程度降低对旅客行程的影响。目前，涉事故障客机已被送修，相关维护部门正排查故障根源，确保后续航班运行安全。

来源：南方都市报、新浪财经

责编：董 婷