航班延误4小时，旅客收到过期泡面，航空公司回应：成立专项调查组开展调查

8月1日，祥鹏航空8L9663航班从乌鲁木齐飞往成都的航班延误4小时。多位网友发帖称，现场工作人员向滞留旅客提供的餐食竟是过期泡面。

现场画面显示，多名旅客站在登机口前，有旅客手持一盒生产日期为2026年1月6日、保质期至7月3日的泡面，随后交还给现场工作人员，“大哥怒摔过期泡面，现场一片混乱。”同时，还有多位旅客在与工作人员沟通过期泡面的事情。

2日，祥鹏航空客服人员表示，航班延误系天气原因，航班延误3小时55分落地成都，乌鲁木齐地面代理公司提供的餐食不符合标准，航司监管不当，工作人员对所有餐食进行了回收，过期的餐食没有旅客食用，并赔偿200元。

8月3日，就航班延误期间发过期泡面一事，祥鹏航空方面回应：高度重视，并第一时间成立专项调查组开展调查。该航班因天气原因延误后，公司通过机场地面代理人提供了餐食，过程中发现少量不符合保障标准的餐食，现场识别后立即回收，并无旅客食用。虽未造成后果，但公司积极开展服务弥补，给予补偿。

“针对此事件给旅客带来的不佳体验，我们深刻致歉，我们将吸取教训，加强对地面代理单位的监督管理，不断提升服务工作品质，保障旅客出行权益。”

同日，有8L9664航班的旅客再次发文表示，该航班上确实有好几个旅客拿到过期泡面，但不是航空公司发的，而是乌鲁木齐天山国际机场地面乌鲁木齐航空代理祥鹏航空的工作人员给旅客申请的泡面。

经询问，乌鲁木齐天山国际机场客服回复是：事件涉及的过期泡面并不是机场配备的而是该航班的代理人所配备，建议联系航空公司，并提供了相应的航司客服电话。

来源：新闻晨报、 海峡都市报、新京报、九派新闻