文县：“政务夜市”点亮便民服务新“夜”态

为持续擦亮“古韵文州·办事不愁”政务服务品牌，不断提升群众满意度和获得感，5月13日，文县政务服务中心联合市场监管局、卫健局、教育局、农业机械化服务中心、住房公积金中心等部门，开展“政务夜市·暖心服务”主题活动，让市民在夜晚休闲散步的同时，就近办事、舒心办事。

活动现场，各单位业务骨干现场驻点服务，搭建便民服务专区，聚焦群众高频办事需求，集中开展营业执照办理、公积金业务办理、入学政策咨询、新生儿事项办理、农机补贴申领等民生服务。工作人员耐心细致讲解政策、答疑解惑，手把手指导业务操作，提供一对一帮办代办服务。依托线上平台开展同步直播答疑，实现线上线下双向联动，让政务服务精准直达群众身边。

“为破解群众办事时间受限难题，我县推出“政务夜市·暖心服务”，整合多部门开展高频民生事项办理，提供现场办、帮办代办、线上直播答疑。服务开展以来广受好评，后续我们将常态化延时服务，提升群众获得感与满意度。”文县政务服务中心干部梁金娥说。

“作为“政务夜市”重要参与部门，我局聚焦优化营商环境，精简审批流程，推行一网通办、帮办代办，现场开展政策宣讲与实操指导。下一步我们将持续靠前服务市场主体，以贴心服务助力县域经济高质量发展。”文县市场监管局长刘震原说。

此次活动打破传统“朝九晚五”办公模式，将政务服务窗口延伸至群众日常休闲区域，以错峰延时服务补齐服务时段短板，切实打通便民利民服务“最后一公里”，获得广大群众广泛认可。
“平时白天上班没时间跑政务大厅，没想到晚上散步就能把业务办好，实在太方便了。”群众刘正昕说。

自2025年常态化开展以来，文县“政务夜市·暖心服务”活动成效显著，以高效便捷、贴心暖心的服务模式，收获企业和群众一致好评。下一步，文县将持续深化政务服务改革，常态化推行错峰延时服务，不断拓展服务事项、优化服务流程、提升服务质效，全力打造全天候、有温度、高效率的政务服务体系，以暖心服务擦亮民生底色，切实增强群众获得感、满意度与幸福感。

（来源：陇南文县发布）