不绕弯子，不捂盖子，呼和浩特要拔物业乱象的“根” | 青橙锐评

3月19日，呼和浩特市组织相关地区、部门负责人和200多家物业企业负责人开了个会。

会上，有几句话，掷地有声，值得每一个物业、每一位业主深思。

“不是金刚钻，就别揽瓷器活”——没能力提供合格服务，就别占着岗位不作为。

“收要有标准，花要有交代”——物业费怎么收、收多少，要明明白白；收来的钱花在哪，要清清楚楚。

“对黑差物业、黑差业委会和‘物闹’行为，要坚决打击”——谁破坏行业秩序，谁损害群众利益，就查谁、罚谁。

还有一句，让不少人松了一口气：“不交物业费，还反复投诉物业，12345不再生成工单。”

不偏谁，不向谁。物业要守底线，业主也要尽义务。

司法局负责人在现场表态，对损害双方正当利益的行为，严惩不贷。

市四区主要领导也明确表示，要把整治落到实处。

究竟要怎么整？呼和浩特有实打实的办法——一个模式、三个机制。

一个模式——片区大物业。

对于那些“老、破、小”且物业不作为或没有物业管理的小区，就通过连片整合、新旧搭配，让专业物业进场接管。

三个机制，直击要害。

质量和价格“双评价”机制，物业入场前要“过关”，入场后要“年检”，服务好不好、收费合不合理，自己说了不算，评价说了算，这也契合呼和浩特市明确物业服务清单、规范收费标准的要求。

服务和收支“双公开”机制，每一笔钱的来龙去脉，都要晒在阳光下，让业主看得明白、交得放心，呼应了相关法规中“物业需定期公示服务履约情况”的规定。

物业企业与业主“双履约”机制，物业按标准服务，业主按规定缴费，一方违约，就按规矩来，不偏袒、不护短，维护的是双方的正当利益。

提炼这些措施的关键词，就四个：规范、专业、透明、公平。

物业守规矩、尽义务，收费有标准，服务有温度，收支公开透明，业主主动缴费，小区氛围和谐，这正是呼市想要打造的物业样本，也是行业良性发展的方向。

物业拿了钱不办事，质价严重不符，收支糊涂账，被业主投诉仍敷衍塞责；或者是有的业主，享受着物业服务，却找各种理由拒交物业费，还反复投诉刁难物业。

这些乱象，都是此次整治的“眼中钉”，都会被清除。

说到底，物业和业主，从来不是对立面，而是共生体。

当规范成为底线，透明成为常态，专业成为共识，便会心所向，烟火安暖。当共建共治共享良好氛围形成，物业和业主也会实现双赢。

丨来源：青橙融媒 （王英）

丨编辑：商乐

丨校读：于惠敏

丨审核：韩舒杨