作者：江山Johnson（【PR人】创始人）

来源： PR人（ID：PublicRelationship）和PRREN （ID：PRREN）

导读：雷军的考量，也许是“华尔街逻辑”与“大厂规则”。 而张雪给出的方案，是典型的“江湖逻辑”与“作坊情义”。

这事的绝妙之处就在这里：公众明知道这个方案对雷军不可行，但大家相信，如果这事搁在张雪自己身上，他这个“傻子”是真的会砸锅卖铁这么干的！

（一）

2026年3月28日，张雪机车在世界超级摩托车锦标赛葡萄牙站夺冠后，创始人张雪接受《中国企业家》专访时谈及对雷军及小米汽车挖孔机盖事件的看法。

《中国企业家》：你最喜欢的企业家是谁？

张雪：其实我以前挺喜欢雷军的。

《中国企业家》：现在不喜欢了？

张雪：（呵呵呵呵笑）现在没有到不喜欢的这种程度。我有几个点，适合说吗？（问旁边的同事）可能不说好，不说，不说。（随后就说了）如果我是雷军，我一定会在挖孔机盖事件的时候，给你两个选择：第一，退机盖的差价。第二，没有提车的，退单。这两件事其实做好了，别人黑你的点就会大幅度降低，而且对他来说又没有任何影响，因为你并不愁订单。机盖全退才多少钱，那个钱对口碑、对影响来说，完全忽略不计啊。

（图源：搜狐汽车视频号截图）

在商界，公开点评甚至批评另一位顶流企业家，是绝对的“公关大忌”。但神奇的是，在这个“言多必失”的时代，张雪这番略带“得罪人”的直白言论不仅没让他翻车，反而让他又圈了一波粉。

这到底是真性情使然，

还是踩中了某种极高明的公关密码？

（二）

为什么张雪评雷军，在传统公关眼里是一场“灾难级的冒险”。

很简单，公开点评同行，极容易被扣上“教人做事”、“碰瓷营销”的帽子。

不妨做一个极端的假设：如果今天说出“退机盖差价+无责退单，肯定比因此小米的口碑大幅受挫带来的损失小很多”这句话的，不是张雪，而是华为的余承东，或者是长城的魏建军，结果会怎样？

答案是：绝对会被全网群嘲，引发惨烈的公关战。

网友一定会骂：“你在教雷军做事？”、“站着说话不腰疼，你自家车出事时怎么不这么干？”

但为什么张雪说了，大家不仅没骂，反而觉得他很真诚？这里面隐藏着表达的核心逻辑——我以前讲过“公关除了内容+媒介”之外，还有第三维——那就表达者的身份。

啥意思？打个简单比方，你看到女同学衣服拉链没拉，你说“没拉拉链”就会被骂，而你告诉周围的女生，让女生转述，转述的女生就会被感激。也就是说，人们天然对内容的解读不仅仅是”内容“本身，而是“内容+表达者身份”的结合，这就是公关的“第三维”。（深水区同学可以看：）

1. 同样的点评+余承东、魏建军的身份，意思完全不同。他们跟雷军是直接竞争对手，他们的点评在公众眼里，天然带着“打压同行、抢夺市场”的商业动机；

而张雪是谁？他是造摩托车的。他在商业版图上对小米汽车构成绝对的零威胁。一个没有利益冲突的跨界“手艺人”，发表对偶像的看法，公众不会开启“防御机制”，只会将其视作一种“纯技术视角的探讨”。

2. “纸上谈兵”的方案背后，是极度自洽的“傻子人设”。很多人觉得，张雪给出的方案（退差价+无责退单，成本低于口碑损失）很高级。

但这其实是一个非常“纸上谈兵”的方案。

雷军和小米背后有着全中国堪称顶级的财务和公关智囊团，他们那么聪明，难道算不过这笔账吗？

他们之所以没按张雪的方案做，我主观揣测，雷军应该是有更复杂的权衡考量，比如，小米SU7是一款工业大批量、全球瞩目的核心资产。对于一家巨型上市公司而言，随意打破定价体系或开启无门槛退单，会引发牵一发而动全身的系统性灾难、法务合规风险以及供应链震荡。

雷军的考量，也许是华尔街逻辑”与“大厂规则”。 而张雪给出的方案，是典型的“江湖逻辑”与“作坊情义”。

这事的绝妙之处就在这里：公众明知道这个方案对雷军不可行，但大家相信，如果这事搁在张雪自己身上，他这个“傻子”是真的会砸锅卖铁这么干的！

（三）

张雪的“纸上谈兵”没翻车，正是因为他过去的所作所为，完美印证了他这种“只要口碑、不计代价”的草莽底色。

在这个高管们说话都要经过法务部层层审核、用词滴水不漏的大厂时代，张雪展现出了一种极其稀缺的“活人感”气质。

1. 护短敢担，2025年10月合肥车友被打事件，张雪个人账号发视频表态，同步接受采访，全程牵头法务协助维权，兑现承诺。按大厂的PR套路，发个“呼吁理性”的声明就算过关了。但张雪直接下场发视频：“我不接受和解，这事儿必须追究到底，差额我张雪自己掏腰包承担！”

（图源：张雪的机车抖音号截图）

2、宁愿不赚钱，也要骂醒“新手”。在夺冠后的媒体群访中（2026年3月底），有记者问到关于他规定“禁止驾龄不满一年的新手购买820RR摩托车”一事，并提到有用户因此投诉到了市监部门。面对可能得罪消费者和监管部门的风险，他没有像传统企业家那样解释“为了用户体验”或“合规性”，而是直接用大白话道出了最朴素、最善良的初衷——怕新手骑快车出事故丧命。他甚至直言哪怕因此损失10%的销量也无所谓，这种“跟钱过不去”的实诚，被网友评价为“心底善良的草根”。

（图源：第一财经视频号截图下同）

当记者问这样可能会导致用户投诉，张雪回答——

3. 谈地方扶持敢说实话。记者询问“作为外地人在重庆创业，当地给了哪些政策或资金支持”时，

张雪的回复是“我说真的吗？还是说假的？……没有，没有，一个子（儿）都没有。”

一般创业者都会借机感谢当地政府以换取好感。但张雪在确认“说真话”后，就敢直接否认了没有任何资金支持。

所以，看懂了吗？

张雪评雷军的那句“退差价”，在商业巨头眼里是“幼稚的”，但在消费者眼里，这是一个把用户当兄弟、把产品当命的创始人，最本能的反应”。

人们点赞张雪，

不是在教雷军做商业，

而是在渴望一种不被资本和法务阉割的“真诚”。

（四）

既然“言多必失”是商业铁律，

难道张雪这种口无遮拦的“耿直”，就没有说错话、翻车的一天吗？

必然会有。

只要他还在不断发声，未来必定会有说错话、惹争议的时候。

但是，创始人IP打造有个不容易被发现的规律：“厚德式人设IP”有更高的“容错率”。

比如，于东来也是典型“爱说话、口无遮拦”的企业家。2025年，他在社交平台要求：“胖东来员工结婚不允许要彩礼“遭到全网批评。

但这毁掉胖东来了吗？没有，口碑很快就自动恢复了。为什么？因为公众知道，于东来的发心是好的（不希望年轻人背负沉重债务）。他长期以来给员工的高薪、委屈奖、超长假期的“厚德”，为他积攒了极其庞大的“信任储备金”。

关于厚德式人设IP的解读，有兴趣的同学可以看，这里不赘述了。

张雪的IP底层逻辑，其实也是“厚德式企业家IP”人设。

从14岁睡漏风阁楼的修车学徒，到带领中国车队拿下世界冠军；从倾其所有造车，到被资本无情踢出局……张雪的底色里，写满了对造车的纯粹和对用户的负责。这种“厚德”，就是他的公关护城河。

相较于那些每天凹着“高精尖、永远正确”完美人设的传统企业家（这种人一旦塌房就是万劫不复），张雪这种“有血有肉、偶尔说错话、但底色善良”的人设，反而拥有极高的抗风险能力。

而相对应的，其他企业家IP，容错率就要低很多，

尤其以“狂妄式IP”的企业家为最，

他的容错率是最低的，

老粉应该知道，

我就不再举例了。

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