“我的人生就是一场游戏”——游戏化专家周郁凯和他的“八角行为分析法”

很多人在虚拟的情境中寻找现实缺失的慰藉，但周郁凯（Yu-Kai Chou）选择用游戏化的心态和方式过真正“酷爽”的人生。

在周郁凯看来，他的人生如同一场大型电玩游戏。从小白到超级玩家，把真实的生活轨迹设计成逐级“通关打怪”，层层挑战。周郁凯不仅自己尝到了成功的喜悦，还从这种思维模式中总结出一套激励个人行为动力的思想架构，帮助他人重燃对学习、工作的热情，助推他们实现了“不可能完成的任务”。

他的“八角框架”理论引发众人关注，使他成为哈佛、谷歌、特斯拉、领英等知名学校、企业的演讲嘉宾。2015年，时年29岁的周郁凯已被Rise Global评选为“全球最具影响力的100位游戏化大师”第一名。近年来，周郁凯和他的团队先后为保时捷、优步、大众、微软、乐高、华为、eBay等全球知名公司提供游戏化策略和行为设计，用这种创新的方式提振企业员工的主观能动性，找到合适的方法并顺利提升业绩。

从热爱游戏到“游戏人生”

出生在中国台湾，成长于南非和美国的周郁凯是一名“80后”青年创业者，当周郁凯还是十几岁的少年时，曾沉迷于《暗黑破坏神Ⅱ》。然而，当周围人对这款游戏的热情逐渐消退，转向其他新游戏时，他却感到一种倦怠。不由自问：“如果我把这些时间用来学习一门新语言，或是练习小提琴，在现实世界中是不是早已成为‘高手’，而不是一个只在虚拟世界里逃避现实的人？”

他不断反思：究竟有没有一种游戏，能让每个人都全心投入、不会轻易放弃退出，并且越玩生活越好。最终他发现：“我的人生本身就是一个游戏。”带着这份独特的热情，他投身于游戏化领域的研究。

周郁凯

一开始，周郁凯只是把八角模型公开发表在自己的博客上，却意外引起广泛关注，一年内被翻译成16种语言迅速传播，获得多家媒体与教育平台的引用。他的第一本关于游戏化理论的著作《游戏化实战》由此而生。这本书为普通人提供了一个全新的视角，即将生活看作一场大型的RPG游戏。通过运用八角行为分析法，每个人可以更好地理解自己的内在动机和外在动机，从而在生活中扮演一名“高级玩家”。

随着影响力不断扩大，越来越多的企业邀请他担任顾问，希望设计出参与度更高、持续性更强的客户体验。2016年，周郁凯作为联合创始人创立了咨询公司Octalysis，并邀请了一批志同道合的伙伴加入，为各行业提供八角框架游戏化策略和行为设计。近年来，Octalysis先后为保时捷、优步、大众、微软、乐高、华为、eBay等全球知名公司提供服务，在一个个客户服务案例中将服务拓展至金融、教育、医疗与公共部门，并持续通过实战优化并深化其方法论。

同时，周郁凯也成为了哈佛大学、斯坦福大学、谷歌、苹果、特斯拉等多个知名高校和企业的演讲嘉宾，向听众分享游戏化理论和八角分析法在现实生活与商业经营中的结合与运用。

2025年，周郁凯出版了他的第二本著作《10,000 Hours of Play》（中文译名：《行动派玩家心法》），将八角行为分析框架从商业与产品设计领域，延伸至个人成长与终身学习。它探讨了如何通过主动设计自己的“游戏”，将枯燥的练习、艰难的学习和挑战性的目标，转化为引人入胜、动力十足的“玩耍”过程，可以通过享受而不是努力来实现掌握，从而精通任何技能或领域。

而游戏化设计也给周郁凯带来了相对丰厚的商业回报，2020年时，他就声称，从最初的每个小时都在做方案，到现在只做70万—150万美元的项目、每月15万—25万美元的项目。“宁可让人们因为你太贵而走开。不要因为你是最便宜的，就让别人和你一起工作。”

“八角”起源：当虚拟走进现实

周郁凯发现，人们花了上千小时玩游戏，提升角色等级，累积大量虚拟的财富和装备，巨大的成就感在游戏结束时会骤然消失，使人们陷入极度的空虚之中。为了解决这个问题，他开始研究为什么有些游戏令人爱不释手，经久不衰。有些却虎头蛇尾，刚开始令人着迷，不久就乏人问津。

有没有一款所有人都在玩，而且结果对现实世界也有意义的游戏呢？答案就是在我们生活和工作中加入“游戏中那些引人入胜”的元素，也就是把它们“游戏化”。当我们用游戏的视角去分析问题时，不光能跨越障碍找到突破口，甚至能发现问题究竟出在哪里。

2003年，周郁凯开始研究游戏化，并于2012 年正式提出了该模型。其研究旨在探索游戏让人们热衷的原因，并总结出驱动人类行为的八个核心动力。这个“八角框架”不是在研究室里画出的，相反，他是在不断地实践与实作中，从自身出发，反思自己的行为逻辑，从而延伸观察人们的认知结构，归纳总结出这八项核心动力。他这种享受刺激的快感，正是“八角框架”中的黑帽系统核心动力之一。

和周郁凯的快问快答

Q：请用最精练的语言介绍一下“八角行为理论”

A：人类行为背后共有八种核心驱动力，分别是：

使命感与召唤：参与超越自我的伟大使命。

进步与成就感：看到自身成长与成果。

创造力与反馈：获得创造空间并得到及时回应。

拥有感：因感觉“这是我的”而更愿投入。

社交影响与归属感：通过竞争、合作与认可增强参与。

稀缺性与迫切感：因资源有限或时间紧迫而行动。

不确定性与好奇心：未知与惊喜带来持续期待。

损失与逃避：为避免失去已有成果而努力。

Q：作为该理论的设计者，最让您兴奋的是什么？

A：包括三个方面：

第一，有机会基于这八个独创的核心驱动力去验证自己的理论。

第二，我所构建的方法已不仅限于书籍或短期研讨会——我已制作了500多个视频内容，且仍在持续创作（令人惊讶的是，很多用户看完了全部视频，并催促我加快更新）。

第三，我能持续开展新研究、构建更多模型，并与真正关心这一领域的社区分享前沿的最新成果。

Q：您曾提及网站上存在“第九个隐藏驱动力”——“感觉”。能否具体解释？

A：在八个核心驱动力之外，确实存在一个“隐藏驱动力”，即“感觉”。它指的是行动带来的身体愉悦感，例如按摩放松或享受美食，本质上是感官体验带来的快乐。

与其他驱动力不同，“感觉”直接关联身体感受—触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉带来的愉悦；而其他驱动力更多通过心理层面的意义与情境引发快乐。

之所以未将其纳入核心框架，是因为“八角理论”目前主要聚焦于心理激励，而非生理激励。我们承认它的存在，也理解它如何驱动行为，但若缺乏其他八个驱动力配合，仅靠感官快乐本身是有局限的。即使是这样的愉悦活动，如果缺少好奇心、归属感、创造力或稀缺性，也会变得乏味。

Q：人们在运用八角行为理论时最容易犯的危险错误是什么？

A：最常见也最危险的是过度依赖“黑帽设计”，即利用负面压力或外在约束来驱动行为。短期内可能有效，但长期会透支用户的积极性与信任。此外，有时设计目标过于宏大，但在实际落地时却缺乏实现这种动态体验的具体能力，导致系统难以持续。

Q：您会给那些热爱游戏化，并想以此为事业的人什么建议？

A：成功的两大要素是：把事做到极致，让名被人知晓。

现实中，建立个人品牌往往比单纯提升技能更重要。这意味着你需要主动发声：比如经营自媒体、分享知识、制作视频、参与社区交流等等，逐步树立专业声誉。当机会来临时，你自然会成为被想到的人。

当然，你也可以用这套能力优化自己的产品或项目。无论如何，持续提升专业水平永远是提高成功概率的基础。

Q：除了您自己的书，您还会推荐哪些游戏化相关的作者或书籍？

A：我会推荐简·麦戈尼格尔的《游戏改变世界》，它能很好地激发人们对游戏化潜力的认识。她的第二本书《SuperBetter》内容更深，侧重讲述如何通过游戏化思维从挫折中恢复，也是该领域的经典之作。

此外，心理学、行为经济学与游戏设计相关的经典读物也很有助益，例如《思考，快与慢》《影响力》（西奥迪尼著）以及《游戏设计艺术》等。（以上问答部分节选自社交媒体Reddit）

文/本刊记者 杜娟

编辑/莘然

本文刊载于《中外企业文化》2026年2期