刷到上海星巴克那事儿,视频里那小姑娘(店员)低着头,眼泪啪嗒啪嗒掉,
对面的顾客还在扯着嗓子骂,就因为少点了一杯咖啡,足足骂了 10 多分钟。
咱先捋捋这事儿:
不是漏做了不给补,也不是店员态度差,就是忙中出错少点了一杯。
换成你我,最多皱皱眉说 “麻烦补一下”,对吧?
可这位顾客偏不,非得把火撒在一个小姑娘身上,声音大到整个店都听得见。
而且视频里也提到,店员也立刻认错,不仅送了一杯,还直接免单。
有人说 “我花钱了,就得让我满意”,这话没毛病。
可 “不满意”就可以 “欺负人”?
看视频时我特想问:这火,真的是因为一杯咖啡吗?
我瞅着评论区有人说 “顾客可能当天受了气”,这话我倒有点信。
谁没过这时候啊?早上挤地铁被踩了脚,上班被领导怼了两句,连外卖迟到都能让心情不好 。
有时候不是事儿大,是心里的 “情绪垃圾” 早满了,一杯漏点的咖啡刚好成了 “出口”。
可再想想,就算心里再烦,能对着一个没做错啥的人骂 10 分钟吗?
还有个事儿我没想通:店员受了委屈,只能自己扛吗?
我问过在奶茶店工作过的朋友,她说遇到蛮不讲理的顾客,店长总要求他们 “忍忍就过去了,别影响生意”。
视频里没拍到店长出来说话,不知道最后是咋解决的。
要是你在现场,会帮腔吗?
有顾客拍了视频,但没看到有人上前劝两句。
我有时候也会想:要是我在场,敢不敢走过去说 “别这么骂了,人家都哭了”?
还是会跟其他人一样,悄悄拿出手机拍,心里替店员着急却不敢出声?
这事儿没什么 “标准答案”,就想听听大家的想法。
要是你遇到这种事,会怎么做?
更新时间:2025-08-27
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