三千多的“北面”，连拿两件都有“男士油脂”？

有个服饰品牌叫“北面”

小高反映

前段时间在“北面”门店买了件羽绒服

走出店门没多久

发现袖子上有脏污

换了一件

后来发现了类似的脏污

小高：（2025年）12月7号我跟我老婆来这吃饭，吃完饭去北面买这件衣服。买了以后直接去旁边UGG给我老婆买了双鞋子，她就发现左侧大臂有一摊黑色油渍。
记者：买了就穿上了吗？
小高：对，买了就穿上。他们店里就给我换，从奥体中心那边吧，给我调了一件过来，快递寄过来。天气比较暖和，也没穿，就放在衣柜里。12月31号突然降温，（穿出去）跟朋友出去跨年，我老婆又看到这边，这里、这里很多黑色的油污。

小高介绍

这件羽绒服是在

杭州萧山万象汇里的“北面”门店买的

花了3398元

他说当天拿回店里的羽绒服

没有拍照

之后寄来的这件

当时也没仔细检查就放进了衣柜里

采访时

他展示了手头这件羽绒服

好几处有黑色的污渍

因为在家里放了好几天了

会不会是这个过程中沾上的污渍呢？

小高否认了

记者：平时买这个牌子多吗？
小高：多的，四五件，黑色、橙色、蓝色，纯黑的就有两件。服务员小姐姐说给我60块钱去干洗，洗得干净洗不干净，这事情就这样了。
记者：这个到底什么污渍？
小高：我不知道啊。包括现在店里面在卖的同款衣服，还是有黑色油污，就也是袖口内侧。

小高提供了当时拍摄的照片

采访时来到萧山万象汇这家门店

店里挂着小高购买的同款羽绒服

这件看不出有污渍

他表示羽绒服两次都出了状况

现在希望退换处理

杭州萧山万象汇“the North Face”门店 工作人员：我们有问题，我可以去处理这个问题，但是我是拒绝拍摄的。

记者：这个事情因为涉及到品牌，你们需要跟公司上报一下吗？
杭州萧山万象汇“the North Face”门店 工作人员：我昨天已经跟领导上报过了。
记者：我说我们来采访拍摄这个事情。
杭州萧山万象汇“the North Face”门店 工作人员：我已经上报过了，你播出也要经过领导同意的。

现场

小高的妻子报了警

两名综管队员来到现场

商场的工作人员也出面了

记者：这个新闻我们要播出，所以我们希望听到你们这边的说法。

杭州萧山万象汇“the North Face”门店 工作人员：我拒绝采访。

小高的羽绒服上究竟是什么污渍？

店里是否排查过

污渍是从何而来呢？

很遗憾

种种疑问没有得到解答

晚些时候

小高反馈了协商的结果

小高：她说赔700块钱，就这样了，按两折赔付。

小高的妻子：因为我也问过她，我说你们店内的衣服也有这种情况，她说应该是客户油脂分泌导致的，因为试穿都是男士。
记者：到底什么原因导致外面的脏污呢？
小高的妻子：她没有说，她说要么你个人导致，要么店里导致，也没说具体是什么。