山姆会员店最近摊上大事了,就因为卖了一款好丽友派,竟然把不少会员给惹毛了。
7月初,上海青浦山姆地下二层,一个会员莉莉像往常一样去购物,她有张680元的卓越会员卡,已经续费到第三年,一直觉得山姆选品靠谱,闭眼买都不会错。可当她走到好丽友派货架前,看到标价49.9元时,心里直犯嘀咕。没过多久,网上就炸开了锅,7月15日,山姆上架了好丽友派、卫龙辣条这些普通超市常见的商品,好多会员都表示不满甚至愤怒。
会员们心里犯嘀咕,山姆选品是不是要从独家变成大众化了?为了平息风波,争议最大的低糖好丽友派在7月15日晚从山姆App下架了,可会员们根本不买账。在这款派下架前,它已经收到300多条差评,有人留言说宣传减糖,结果甜得让人嗓子发紧。
谁能想到,山姆会因为一盒好丽友派被骂上热搜呢。大家都知道,像山姆、开市客这样的会员制仓储超市,这几年成了不少新中产的生活标配。
他们愿意花大价钱办会员卡,就是图个品质有保障,能安心购物。可这次山姆的做法,让会员们觉得它不再那么靠谱了。之前好丽友还闹过中外用料双标的风波,这次又把卫龙、盼盼这些品牌包装得差不多,让人一眼就能看出是啥,这哪还有山姆严选的品质感。
会员制零售的核心就是信任,过去五年,数百万中国山姆会员就是它最坚实的后盾。大家交会员费,就是图个放心,能闭眼买。
要是品质下滑,大家可受不了。现在山姆面临着增长压力和品质管控的双重难题,最要紧的是把供应链和品控这块短板补上。要是守不住品质这个命根子,山姆跑得越快,可能摔得越狠。俗话说得好,千里之堤,毁于蚁穴。信任这东西,建立起来多不容易,可崩塌起来,却只是一瞬间。
山姆这次可真是得好好反思了,不然会员们的心可就真的凉了。
更新时间:2025-07-24
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