大疆降价风波：汪滔焦虑，消费者买单

文/瑞财经 杨宏彬

准备入手大疆的朋友有福了。

在国庆中秋假期的最后一天，大疆宣布多款主力产品将于次日大幅降价，涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人。活动将在10月9日0点正式开启，直至14日24点结束。

这对于准备购买大疆产品的消费者确实是一个好消息，但对于已经购买了大疆产品，尤其是近期购买了大疆产品的消费者来说，无疑是晴天霹雳。

没有意外。大疆降价的消息一出，立马登上微博热搜，消费者维权声音不断，认为自己遭到了“背刺”。

大疆此次降价力度并不小，如热门产品云台相机‌Osmo Pocket 3标准版价格降至2799元，降幅达到700元；无人机‌Mini 4 PRO降幅最高达1478元，Mini 3降900元；运动相机‌Action 4最高降价1129元。

通过消费者的维权贴，可以感受到大疆线上线下的售后政策差异是较大的。

大疆线上官方旗舰店是提供7天价保，部分产品30天可退政策的。在社交媒体上，多数线上购机者表示退款还是比较顺利的。

而若是线下购机的消费者，维权就比较困难了。一种情况是，线下渠道没有“价保”；也有一些线下门店仅对7天内购买的消费者退差价。

10月5日，有消费者在黑猫投诉发帖，称自己9月7日在山东济南大疆宽厚里店购买了大疆pocket3，购机花费3499元，内存卡花费209元，现官方活动降价700元，门店不给退差价，大疆线上30天免费退换货，线下门店却不给退。

也有不少消费者表示，在线下购机时，是因店员曾承诺产品不会降价才入手的，结果没过多久就出了活动，给自己造成很大的心理落差。

同为黑猫投诉平台上的帖子，有消费者称自己9月5日在昆明西山区购买pocket3，因店员曾保证并承诺不会有任何降价才下单，结果后续直降700元，要求大疆退还差价。

小红书上也有类似的帖子。有消费者称10月1日线下店购买pocket3，询问过店员后续会不会降价，得到的同样是否定答案。

对于此次降价风波，大疆也做出官方回应，称本次价格调整是大疆为“双十一”推出的常规促销安排。公司已注意到由此引发的关注与讨论，也高度重视每一位用户的反馈。目前我们正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持。

从法律上看，大疆并无过错。企业有权自主定价，退换政策只要不违法即可。大疆选择在“双11”前夕启动降价，旨在拉动销量和市场份额。

但问题在于，用户购买大疆，往往基于专业需求或高预算爱好，对品牌溢价接受度高。正因如此，价格稳定性更被看重。刚发布不久的新品降价，或许会造成与消费者之间的信任裂痕。

不少消费者表示"今后要等促销季再买"，这种观望心态将直接影响新品的首发销量以及品牌忠诚度。

有分析认为，大疆此次降价促销，透露了一些企业经营的焦虑。

大疆创新（DJI）由汪滔于2006年在深圳创立，初期专注于直升机飞控系统的研发‌。2013年后，大疆通过Phantom系列（如Phantom 4的视觉避障）和Mavic系列（2016年折叠设计Mavic Pro）持续迭代，占据全球消费无人机70%以上市场份额‌，北美为其第一大市场。

不过，消费级无人机市场增速已经放缓，有报告预测，2025年中国消费级无人机市场的增速将降至8%。而据大疆2023年财报显示，其消费级业务增速已从2021年的40%降至15%。而此次其Mini4PRO高达1478元的降幅，似乎也暴露出消费级无人机市场的库存压力。

同时，美国的关税压力也在抑制大疆的增速，而国内市场，影石创新(688775.SH)、追觅进军无人机领域也在影响大疆的市场份额。据公开信息，影石的全景无人机“影翎Antigravity A1”已启动公测。

大疆已在打造新的增长引擎。2024年以来，大疆先后推出运动相机、全景相机Osmo 360，并于2025年8月正式发布ROMO扫地机器人，切入由追觅、科沃斯主导的红海市场。