梅州客商银行申请基于问答式流程的智能开户专利，改善用户开户体验感

金融界2025年4月26日消息，国家知识产权局信息显示，梅州客商银行股份有限公司申请一项名为“一种基于问答式流程的智能开户方法、装置和电子设备”的专利，公开号CN119863304A，申请日期为2025年3月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于问答式流程的智能开户方法、装置和电子设备，涉及金融信息技术领域。方法包括：分步骤的采用问答式人机交互收集开户信息；根据各个步骤的完成情况记录开户进度、各个步骤的状态及更新的时间戳；采用断点续开的方式完成中断的开户流程；所有步骤完成后，自动生成开户申请单并发送至后台审核；审核通过后，向用户发送开户成功的通知及后续账户使用指南。本发明通过简洁明了的问答式交互方式，改善了用户在开户过程中的体验感；实现了开户流程的无缝衔接和断点续开功能，缩短了开户总耗时；减轻了客服人员的工作负担，降低了因人工操作失误引发的风险，助力金融机构实现客户服务质量和运营管理水平的整体提升。

天眼查资料显示，梅州客商银行股份有限公司，成立于2017年，位于梅州市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本200000万人民币。通过天眼查大数据分析，梅州客商银行股份有限公司参与招投标项目57次，财产线索方面有商标信息20条，专利信息28条，此外企业还拥有行政许可10个。

本文源自金融界