美团外卖：推营销改革举措，抵制低质低价竞争

【6月9日美团外卖推出商家营销工具改革新举措，反对低质低价“内卷式”竞争】近期，美团外卖举办多场餐饮商家交流会，不少商家反映低质低价“内卷式”竞争影响行业健康发展。去年10月，美团外卖启动首期营销工具优化行动，降低营销活动流量推荐权重，剔除“活动丰富度”评分模块，取消“满减”和“折扣菜”标签展示。优化行动开展后，商家满减活动补贴投入降15%，使用大额满减活动商家数量降85%。 同时，美团外卖提供硬件补贴，推进“互联网 + 明厨亮灶”建设，新增多种标签，扩充店面信息。“互联网 + 明厨亮灶”上线后，消费者信任度提升，投诉率降23%，商家订单量增超5%。但商家“以价换量”趋势虽有放缓，行业内卷压力仍在，部分商家受困“补贴依赖”。 为此，美团外卖加大营销优化力度，调整流量体系，降低商家营销依赖，强化价格治理，向品质商家倾斜流量。美团外卖重构流量分配机制，全面降低营销活动流量权重，削减首页商家列表活动优惠标签数量85%，弱化标签展示形式。 美团外卖建立外卖经营智能守护体系，避免商家营销补贴超支。监测到商家营销补贴支出异常时，系统自动预警并推减负建议，预计日均提醒20万次。系统还会帮费用超商品总价订单的商家换为手动接单模式，给予临时补贴兜底。 美团外卖规范“套路式营销”行为，治理“先提价后打折”等现象，规定划线价高于近期售价商品不得展示折扣，折扣商品优惠份数须覆盖起购量。此外，美团外卖为优质商品提供更多展示机会，基于多种信息生成商品特色标签，引导商家从“比价格”回归“比品质”。 美团外卖相关负责人称，餐饮行业未来在“品质蓝海”，将与商家携手抵制低质低价“内卷式”竞争，让好店获更多流量与成长空间。