“投资清远码上办”正式上线！优化投资环境，企业诉求“一键直达……

想更深入了解清远投资政策？想解决投资项目遇到的困难？想有效保障企业合法权益？只需动动手指，就能把企业诉求一键直达党政一把手！

9月21日，清远市服务企业利器——“投资清远码上办”小程序在“清远12345”微信服务号“便企服务”模块正式上线运行。即日起，意向投资、在谈项目、已落户清远的企业（以下统称“诉求企业”）均可通过清远12345服务号上的“投资清远码上办”应用入口或扫码进入，无需注册登录直接填写，24小时在线提交企业诉求信息，信息将“秒达”清远市及县（市、区）主要领导，并可以实时查看办理状态，实现“诉求归集-部门处理-进度反馈-消息提醒”全流程闭环，让企业诉求办理可视化、可追溯。

扫码能做什么？

“建设‘投资清远码上办’小程序，旨在运用数字化手段，打造一个直达、高效、闭环的企业诉求反馈和处理平台，提升企业诉求的办理效率和办理质量，推动形成良好的投资营商环境。”有关部门负责人介绍，诉求企业在投资过程中，均可通过扫码针对政策咨询、项目审批、要素保障、权益维护等方面提出诉求。

“投资清远码上办”实行专项服务入口、属地管理、接诉即办、分级负责的运行模式，受理和解决企业在投资、项目建设、生产经营过程中的诉求，通过工单流转方式实现互通联动。坚持“企业主体、问题导向、高效便捷、闭环处置”原则，实现“诉求直达、办理直达、回复直达”。

如何保障办理效果？

“投资清远码上办”实现企业诉求由传统逐级流转向直达市或县（市、区）主要领导的点对点信息传递，最大程度减少中间环节，市或县（市、区）主要领导可以在线全流程监督办理效果。另外，为保证办理质量，有关部门将定期抽查后台数据，检查超时办、漏办情况，确保高效解决企业问题。

为保障企业诉求得到有效办理，有关部门将对涉及工作不力、办理质量差、推诿扯皮或谎报瞒报、不当退单等情形的线索，予以通报批评；对造成严重后果的，依规依纪追究责任。

需要注意的是，已进入诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议等法定程序的事项；涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项；违反法律法规、社会公序良俗或恶意攻击的事项平台将不予受理。

文、图｜记者 李程 通讯员 李晓晴