商铺门口多了一个窨井盖 物业：安装井盖为便于疏通污水管道｜云投诉

封面新闻记者 李茂佳

6月12日，重庆市民杨女士向封面新闻“云投诉”称，她在两江新区协信星都会小区有一个商铺，近日，她前往商铺时发现，商铺门口的地面上竟多了一个窨井盖。

杨女士表示，出入商铺就会踩踏在井盖上，显然影响了商铺的整体观感。“安装窨井盖还是在自己完全不知情的状况下，物业公司擅自弄的。”

物业公司回应称，随着小区修建年限变长，地面出现沉降，导致地下污水管道堵塞。“污水管道正好位于杨女士商铺门口，安装窨井盖是为了方便疏通。”

业主：

物业擅自在商铺门口安装窨井盖

杨女士介绍，2018年，她在两江新区金山大道协信星都会小区购买了一个商铺。接房后，该商铺一直空置，未进行装修。

杨女士商铺门口的窨井盖。

“这几年，商铺周围人流量少，附近商铺经营都不太景气，所以我不想留这个商铺了。”杨女士表示，6月9日晚，她去商铺张贴出售告示单时，发现商铺正门的地面上竟被物业安装了一个窨井盖，也就是进出商铺，必然会踩踏在井盖上。

此前，杨女士商铺门口是一片水泥路，没有安装任何井盖。

杨女士说，此前，她的商铺门口是一片平坦的水泥路，“去年11月份我来看时还没有井盖，不知道什么时候安装的，物业在安装前没有通知我。”杨女士担心，增加的窨井盖影响了商铺整体观感，以后恐怕更难出租或出售。

隔壁商铺前道路上也有井盖，但做了美化处理。

杨女士还发现，隔壁商铺前的道路上也有窨井盖，但被贴上砖进行了美化。而她商铺门口的井盖并未做任何美化处理，直接就能看到一个铁盖子。

随后，杨女士找到小区物业理论，“物业一开始说是开发商之前安排的，设计管网时那里就有井盖。但当我拿出证据证明商铺门口之前没有井盖时，物业又说因为小区沉降，为了方便疏通地下管道才安装的井盖。”

杨女士表示，物业安装井盖前，不仅没有通知，也没有进行协商，属于擅自安装。因此，杨女士希望物业拆除窨井盖，恢复原样。

物业：

小区沉降致管道堵塞，安装井盖是为方便疏通管道

随后，记者联系上杨女士商铺所在小区的物业方——天骄智慧服务集团股份有限公司，商铺管家承认，物业公司确实在未告知杨女士的情况下，擅自安装了窨井盖。

管家称，因为小区已交房10年，地基出现了沉降，导致下方管道堵塞。“我们安装井盖是为了方便疏通，如果没有这个井，一旦堵塞就要开挖。”

对于为何选择在杨女士商铺门口安装，管家称：“因为污水管就在那个位置。”

窨井盖就在商铺门口。

管家还表示，可以对井盖进行美化处理，“如果业主坚持要恢复原状也没问题，但恢复后，如果管道堵塞，疏通将会很困难，公司正在探讨工程方案。”

目前，物业公司与杨女士仍在进一步协商中。

律师观点：

物业公司或涉嫌违法违规

从法律角度看，物业公司的行为是否合法合规？杨女士应该如何维护自身权益？

重庆康君律师事务所律师王娟表示，根据我国《民法典》第二百七十三条和《物业管理条例》第六条，业主作为建筑物区分所有权人，对小区内涉及自身权益事项享有知情权。同时，《民法典》第二百三十六条规定，权利人可以请求排除妨害或者消除危险。

“本次事件中，物业擅自在杨女士商铺门前加装窨井盖，直接影响了杨女士对门前区域的正常使用和经营。”王娟律师认为，物业应提前与业主协商，告知加装原因、方案及预期影响等内容。但物业擅自加装井盖，未履行相应程序性义务，既侵犯了业主的知情权，又违反窨井盖管理相关规定，可能构成对业主合法权益的实质性侵害。

王娟律师建议，杨女士应及时保存现场影像、沟通记录等证据，并与物业就优化方案或索赔事宜进行协商，争取达成双方都能接受的解决方案。如协商未果，可向当地住建委举报或拨打12319投诉，也可提起物权纠纷诉讼，主张拆除窨井盖、恢复原状或索赔。

封面新闻“求助报料平台”

参与方式：

1

扫描下方小程序码，填写详细内容，即可求助、报料。

2

打开“封面新闻”客户端，点击底栏“求助报料”按钮，进入求助、报料页面。

3

可以私信封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，发起求助、报料。

4

您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。

封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。