刚刚，京东致歉：免单！

4月22日，京东外卖崩了冲上热搜！下午，京东外卖发布最新回应：

非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。

感谢大家的理解与支持，为表达歉意，在系统崩溃期间，凡是没有取消订单且超时20分钟的一律免单，额外再赠送3张25-20的金券；凡是取消订单的一律赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。

再次感谢大家的理解与支持！我们会持续优化服务与体验，本周京东外卖将进行全系统压测，确保此类故障不再发生。

早前消息：

4月22日中午，不少网友反映，京东外卖崩了。

有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。

“11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”······

“东子怎么回事？一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时，刚申请退款了，也一直不退给我。”

对此，京东客服回应称：可能是系统短暂性的出了点问题，已在加急处理中，目前已经陆续恢复中。

相关报道：4月19日，社交平台流传“美团禁止骑手接京东订单，否则封号”的聊天截图。

21日早间，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，称有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。信中称，为了支持外卖骑手自由接单，保障骑手收入，京东推出紧急援助措施。同时，京东直接公开喊话某竞争平台，“水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”

21日晚间，美团针对近期的外卖舆论再发声明。

文内称，虽然用了“某平台”来指代，但是该说明正文中明确将21日早间京东官方发布的《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》进行了逐字逐句批驳。

事件持续发酵，4月21日下午至晚间，社交平台上不断有用户晒出京东CEO刘强东在一线送外卖、请外卖骑手们吃火锅。

吃饭期间刘强东发表讲话，谈及送外卖的感受、为骑手缴纳五险一金等内容。

以下为刘强东讲话全文：