碧桂园服务荣获“2025年IDC中国未来企业大奖优秀奖”

大象新闻记者 胡俊峰

9月5日，全球权威IT市场研究和咨询公司IDC公布了“2025年IDC中国未来企业大奖”获奖名单。碧桂园生活服务集团股份有限公司以“数实融合，AI驱动物业场景突破”荣获中国未来企业大奖优秀奖。 IDC未来企业大奖由全球权威IT市场研究和咨询公司IDC (国际数据公司)设立，旨在表彰在使用数字基础设施改造业务、吸引客户和员工并加速业务创新方面处于领先地位的组织。据悉，该奖项已连续征集10年，是业界针对不同机构、组织、个人在数字化转型大背景下对其努力与成绩进行表彰的奖项，具有前瞻性、中立性和国际性特点。每年，IDC都通过公开征集、公众投票和内外部专家评审的方式，评选出当年最具代表性的数字化转型案例，表彰未来商业的开拓者，彰显数字化转型的商业价值。

据IDC预测，至2028年数字化转型投资总额预计将达4万亿美元，约占ICT支出总额的70%。企业已形成普遍共识：数字化成熟度直接决定着组织的抗风险能力、应变效率及市场竞争优势。无论是供应链自动化、云端运营系统，还是AI驱动的数据分析，市场清晰传递着一个信号：数字化进程，不进则退。

近年来，碧桂园服务积极投入数智化研发创新、人工智能及物联网等核心能力建设，率先实践AI技术在物业重点业务场景突破，显著提升工单处理效率与组织协同能力，持续提升服务品质、运营效率及客户体验。公司积极推动以数据智能重塑决策新模式，不断加强数据平台建设，全力保障客户隐私安全，并成为行业首家获得PIA二星认证的企业。公司推出的“零号助理”作为行业领先的移动端智能体，可以助力业务实现快速分析与精准决策；以“零号居民”清洁机器人规模化应用为核心的人机协同产品与解决方案，构建了人机协作的服务新模式。同时，碧桂园服务还联合生态伙伴构建“物业+养老+健康”服务圈，引领行业向智能化、生态化迈进。