罗马仕退款排到17万位,淘宝拼多多等平台官方旗舰店已关闭,目前仅剩京东、抖音

充电宝品牌罗马仕正深陷由产品召回引发的信任危机。7月7日,各大电商平台显示,罗马仕天猫、淘宝、拼多多等官方旗舰店目前已关闭,其中京东平台仅剩下京东自营店,目前抖音旗舰店还未关闭。

7月7日搜索发现,在罗马仕服务号上也出现“退款进度”的查询入口。社交媒体上,不少购买了召回型号及批次的消费者分享了自己退款进度,有消费者排到了17万位。有消费者表示,自己6月17日看到公告后上传了相关资料,6月30日将充电宝无害化处理的视频发送给客服进行登记,当前查询进度显示退款进度排在第15万位。他表示此前与客服沟通时,客服表示退款大约需要10天左右,但目前查询页面显示大约需要15-30个工作日。

另一名在淘宝平台购买罗马仕充电宝的消费者表示,自己将充电宝退回,6月29日显示货物已签收。退款进度查询页面显示申请时间为7月5日,目前退款申请已通过审核,进入处理流程,当前位于177124位,预计需要15-30个工作日到账,“现在只能等了,也没有别的办法了。”

来源:江南都市报综合@梨视频

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更新时间:2025-07-09

标签:科技   罗马   淘宝   官方   平台   进度   客服   消费者   工作日   视频   页面   政企

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