紫牛快评 | 饮品杯身现不雅字，不该“随机生成”背锅

近日，天津一奶茶店因饮品封口膜印有生僻字“嬲”并标注“多数用作脏词”而引发争议，不少网友直呼“竟被一杯奶茶骂了”。#游客吐槽天津一奶茶品牌包装有不雅字#也上了热搜。近年来，各种品牌茶饮店遍地开花，“文化+商业”模式风靡，但也应警惕“文化赋能”成为猎奇营销的遮羞布。

据多个IP地址显示为“天津”的网友表示，“嬲”在天津话里不雅也不文明，单字出现是类似于骂人的语气助词。更有网友表示，早在今年2月底，社交平台上就有人吐槽过该奶茶的“嬲”字包装，但商家没有给予足够重视，一直没有整改。5月4日，该奶茶品牌官方公开致歉，并回应称：封口膜上的生僻字是随机生成的，目前印有该字样的封口膜已经统一销毁，不再使用。

如今茶饮行业竞争激烈，同一个商场里可能有数十家茶饮店咖啡店，为实现品牌差异化突围，“文化+”成为核心策略，或挖掘传统文化并进行创新表达，或提供情绪价值塑造品牌年轻时尚形象。有茶饮店锁定“新中式美学”风格，也有咖啡品牌印在杯身上的口令被顾客点赞“很治愈”，诸如“心动由己”“无忧亦无惧”“人生得意需撒欢”“清风徐来”“忙有度，闲有趣”等。近年来，生僻字、方言梗也被商家运用到营销中，该天津奶茶店的包装设计本意可能是生僻字科普，有网友称此前封口膜上出现过“焱”“曌”“饕”等生僻字，并搭配释义，有一定趣味性。

此次杯身生僻字翻车事件中，商家以“随机生成”来推卸责任，令人失望。文化赋能怎能“随机”？一味地堆砌生僻字以标榜文化格调，暴露出商业行为对文化符号的轻率态度。文化赋能的核心在于“敬畏”二字，若想真正实现文化价值与商业价值的共赢，应以尊重文化为前提，摒弃投机心态，进行前置且充分的文化调研，同时更要有完善的审查审核机制。

扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小平

校对 石伟