谁也逃不了人心罗刹国

还是先回顾一下西贝事件，我在《凑个热闹，浅聊下西贝事件》曾写到：

西贝，前几天还去了一次。以前还常买他家的莜面鱼鱼，味道不错。当然，价格也不错。我并不太在意预制菜，家里也常在周末炖上一锅排骨或牛肉，然后分装几个饭盒冻起来，这不也是预制菜吗。

这次事件中，最大的问题恐怕还是西贝自己。罗永浩首先是个顾客，其次才是个大V。如果换做一个普通顾客，饭后发表了如此吃后感，恰巧得到了有同感顾客的转发，结果在网上引爆，贾老板及西贝又会如何应对呢。

当时的结论是，西贝应对不当。今天，这个观点依然保留。

江湖总是一波将平，一波又起。

将平，是西贝通过两个月的努力，事件基本消弭了。又起，是华杉老师11月25号发布的微博：西贝是中国餐饮业的天花板，无论对顾客还是对员工，都是诚心诚意做到极致。被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计。西贝坚持自己的华夏子弟精神，不苟且偷生，凭仁义立世。

这篇微博转发的@李子暘Lee的跟帖:自己开企业当老板的，可以扪心自问，如果遇到这种无妄之灾飞来横祸，自己能不能做到西贝这种程度？

原贴是@奥卡姆剃刀发布的：#西贝员工回应涨薪500元#两月前西贝遭受舆论风暴，很多员工受了委屈，现在经营有了起色，企业给员工普遍涨薪，这是“以人为本”，这是人间温情。员工跟企业一起共克时艰，企业也不忘员工贡献，不画大饼而是给员工发钱，这是正能量的好事啊，为什么还有人喷？

一博激起罗永浩，罗老师跟帖：“谁诱的？谁算计了？你想干什么？你要是说不清楚，我就公布录音了。”并另发微博：西贝正在整改，这次跟西贝无关，这次是我和华杉之间的事。华杉这次再跟我私下道歉已经不管用了，必须公开道歉。今天下午六点之前，如果华杉没有在微博公开道歉，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。顺便说一下，我已经在网上买了华与华的全集。整天被忽悠的中国土老板们，其实赚钱很不容易，也该有人给他们上一点营销防诈课了。

满街吃瓜群众坐上了小马扎,静候大战再起。

华杉老师的微博是跟帖，我们无法知道这是深思熟虑，还是一时兴起的本能反应，亦或者是好了伤疤忘了疼。网上对此有各种分析，总结起来，大致是“老登那一套已不适应新时代”。

华杉老师，是个成功的创业者，成功创办了华与华和读客两家公司，还是财经文史作家。他的一些理论或观点，我还是挺认可的。包括华与华方法的一些内容，还有悦近远来、介绍项目不拿回扣、品牌税等等。尤其对他的“妞论”印象深刻。

妞论的意思是：泡妞的关键在于妞，而不在于情敌。比如我们班里有一个班花，有十个男生都想追求她，我把那九个都打死了，班花是不是一定嫁给我？她也不一定嫁给我，这世界上还有很多的男人呢。所以说我不用管那九个情敌，我只需要管我怎么能追到她。这是我和她之间的事，不是我和其他男生之间的事。经营也是同理。

他还说：但是人们为什么老是关注竞争对手呢？这是人性的弱点，人总是不关注谁给他饭碗而老是盯着谁抢了他饭碗。

既然是人性的弱点，就很难克服，是人就很难例外，当然也包括华杉老师自己。不信再来看华杉老师的这篇微博，“被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计”，这是什么意思？显然是把西贝经营和应对的问题归咎为了“罗永浩的那条微博”。但，是谁给西贝的饭碗，是客户，罗永浩不是客户吗，客户提提意见还有错了？西贝不应该关切客户的回应吗，提个意见怎么就成了网络黑嘴、算计了呢！

前段时间我写了《一个对谈的启发3：都是井底之蛙》和《盲人摸象和井底之蛙的新解》，讨论的是人的知识和认知的有限性，万事都该保持适度的谦虚。

年轻那会，对“谦虚使人进步”嗤之以鼻。我经常说的是，“谦虚使人退步”，年经轻轻谦虚啥呢。随着经历的增长和持续的学习，我修正了自己的看法。谦虚不仅可以让人进步，还是成事的关键。因为不谦虚也是人的弱点，人都喜欢夸大自己，夸过头了就会受其害，就会被反噬。

不仅如此，人还容易陷入自己或者与别人一起，为自己营造的“虚妄世界”，就如同柏拉图《理想国》里的那个“洞穴”。凡事时间一长，只要自省缺位，虚妄就悄默声地自然生长。

李硕的《孔子大历史：初民、贵族与寡头们的早期华夏》，有一段很有意思：对充当尸的人来说（“尸”指古代祭祀时，扮演祖先的人），忽然变成了祖先的神明，接受子孙们的拜祭，这是一种全新的体验。特别是对那些未成年的孩子，或者容易接受心理暗示的人，往往会真有神灵附体的感觉。以后的生活里，他们可能也还会有附体的表现。春秋时常有“降神”的记载，这不是神真的自己显灵了，而是附在了什么人身上。后世直到近代，这种附体、降神在民间都很多。

这样的“神灵附体”，会在每个人的一生以各种形式多次降临，任谁也逃不了这人心罗刹国。