妈妈下车了，孩子在车上！惠州两站联动“跨区寻娃”

高铁到站，妈妈下车了，孩子却留在了车上！幸亏两个高铁站跨区联动，及时找到了孩子。这是5月2日发生在惠州北站和仲恺站的一场“跨区寻娃”行动。

5月2日11时50分，随着D7330次列车缓缓从仲恺站启动，刚下车的旅客周女士发现，原本跟在身后的儿子伟伟（化名）并未随她下车。列车逐渐加速，周女士心急如焚，她一边大哭一边奔向站台工作人员求助：“我的孩子还在车上！”

11时51分，接到求助后，站台客运员周宇波迅速启动应急处置预案，用对讲机紧急呼叫列车长，告知小孩的车厢及具体位置。D7330次列车长与乘警闻讯而动，迅速找到正在哭泣的幼童并妥善安抚。

与此同时，客运值班员黄倩立即联系前方惠州北站，请求协助安排专人接应。惠州北站闻讯后，迅速组织人员到位，准备接收并照顾这位意外的“旅客”。

11时59分，列车到达惠州北站。早已等候在站的惠州北站客运员屈宁从列车长手中接过伟伟，将他带至候车室综合服务台。在这里，客运值班员谢林珂与屈宁共同安抚孩子的情绪，并通过视频通话，将孩子的实时情况传递给在仲恺站的周女士。

“别担心，孩子在我们这里，很安全！”谢林珂不断安抚周女士。同时车站工作人员也陪孩子玩游戏，送上玩具和零食，努力安抚孩子。

为确保孩子尽快回到母亲身边，惠州北站与仲恺站工作人员紧急协商，决定由屈宁与列车长一同将孩子送回仲恺站。

中午13时03分，返程的G2731次列车停靠仲恺站。列车长抱着伟伟走出车厢，周女士接过“失而复得”的孩子，连声道谢：“谢谢你们，真是太感谢你们了！”

铁路部门提醒广大旅客：带娃乘车切勿大意，一言一行需多关注。家长应时刻关注孩子的动态，切勿做“低头族”，让安全防范意识时刻记于心间。

文/图 惠报全媒体记者戴建 通讯员任超 屈宁