今天，我点了份京东外卖，确实惊到了！今后，你会“二选谁”呢

京东强势进入外卖领域，其中一个重要原因，就是为了食品安全，就此，刘强东甚至称京东外卖净利润不得超过5%。

今天，“京东黑板报”又发文《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》直接称，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施，而由此会造成外卖员收入大幅降低。

那么，对于用户来说，京东外卖与笔者唯一经常使用的点餐外卖平台——美团到底有何不同的体验呢？今天，笔者首次亲身体验京东秒送平台订购外卖。

1、

同一餐品，京东外卖能比美团便宜32%

这也是本人第一次使用京东外卖点餐。点餐之前，笔者也将京东外卖与笔者一直且唯一使用的点餐外卖平台——美团外卖做了对比。

确实，不比不知道，一比吓一跳。

笔者点了份南城香辣椒炒肉套餐，京东外卖免包装费、运费，优惠后最终价格23.5元。而如果在美团上点同样的套餐，美团需另收取2元打包费，免运费，总价31.8元。

二者差价8.3元，就是说，这份套餐美团外卖比京东外卖贵了将近30%。

左为京东外卖价格，右为美团价

再以麦当劳为例，如果点一份板烧鸡腿堡套餐，原价都是41元。京东外卖打包费1.6元，无运费，优惠后价格37.6元；美团外卖打包费1.6元，运费4.5元，优惠后价格47.1元。

二者差价9.5元，即美团外卖比京东外卖贵了20%多。

左为京东外卖价格，右为美团价

再以永和大王为例，其招牌大王卤肉饭京东打包费1.5元，免运费，优惠后价格15.5元。美团是如果需要餐具还要另交0.2元，打包费1.5元，运费1.1元，优惠后总价22.8元。

二者差价7.3元，美团外卖比京东外卖贵了32%。

左为京东外卖价格，右为美团价

2、
遭遇延误即刻赔偿，速度问题有待完善

尽管之前本人使用京东秒送订购生鲜等，在时间上没有出现过什么问题，但是今天第一次使用京东外卖点餐，就遭遇了尴尬。

点餐后本人从手机京东平台一直无法获取外卖小哥的取餐的行动轨迹，直到过了最迟送到时间，该订单也没有任何信息显示，在下单一个小时后本人与客服沟通后，客服告知骑手已到店。最终该订单延误了不短的时间。

当天下午，京东客服又主动电话给本人沟通表示抱歉，并称确实做得不到位，这也是京东外卖需要改善的地方，由于延误时间过长，同时对该订单给予了退赔处理。

3、

京东一封信，称延误问题与竞对平台“二选一”有关

值得注意的是，笔者遭遇的延误问题应该并非个例。今天的“京东黑板报”就提到了“速度”问题，并指出导致延误的根源。

这封京东给外卖骑手的信中提到：近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。

信中提到，因竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良的用户体验。

截图来自“京东黑板报”公众号

为此，京东在“表达深深的歉意”同时承诺，自4月21日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，京东也在信中公开喊话某平台，“水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”

京东还表示：“京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。”

如果京东外卖能很快解决送餐速度问题，按照目前的价格差异，抑或价格差异没有今天这么大，在品质保障的前提下，笔者认为，对于用户来说，最起码多了一个优质选择。

作为多年主动购买京东PLUS的老用户，已经充分体会到京东购物的方便迅速以及售后服务的全面到位，在笔者心中，对比各大平台购物体验，无论是速度还是服务，京东平台目前绝对是当仁不让的首位。

4、

谁在玩“二选一”游戏？饿了么直接否认

那么，到底是谁在玩“二选一”游戏？这是否属实？

目前，外卖平台就那么几家。公开信息显示，前不久，有多条涉及“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图在社交平台广泛传播。对此，美团官方公众号@小团有话说4月19日发文辟谣，称上述聊天截图中一名传谣者，系安徽合肥蜀山区的外卖骑手曹某。文章透露，曹某自述是从其他群里看到“乐跑、乐跑远骑手私自跑某平台，美团会永久封号处理”的谣言，觉得好玩，就在乐跑骑手群内转发。

同时美团方面也就相关内容发布声明：相关内容纯属编造，均为谣言。

21日晚间19点左右，“小团有话说”又发布长文，称“某平台转发扩散该谣言”，并称公司进行了紧急核实……经查，某平台所陈述全部内容中，仅有这一句符合事实：“近期……平台……外卖订单延迟”。

很显然，美团该文直接针对的就是京东黑板板今天发布的公开信。

饿了么工作人员也向新闻媒体记者表示：“饿了么平台坚决反对二选一，支持骑手自由接单。”该名工作人员还提到，按照京东信中的描述，竞对平台并不指向饿了么。

5、

“二选一”若属实，将面临诸多法律风险

今年以来，京东高调入局外卖赛道，美团也推出即时零售品牌“美团零售”。网经社电子商务研究中心数字生活服务分析师陈礼腾表示，在外卖赛道美团凭借多年资源经验积累、规划化的骑手网络和高效调度系统形成高效履约能力；京东依托京东物流的品控与准时达优势，以“免佣+品质”快速布局高端市场，二者相互跨界与渗透。

陈礼腾表示，京东作为新进入者，以差异化定位入局外卖市场，为外卖市场再一次激情竞争“水花”，但目前来看骑手资源相对缺乏。对于平台来说，骑手和商家规模决定了其市场竞争力和市场吸引力。在骑手端，“多平台接单”会稀释平台运力资源，增加调度成本，还可能降低单平台的履约效率。“二选一”行为本质是滥用市场支配地位、排除竞争、损害商家和消费者权益。任何外卖平台通过“二选一”手段限制骑手接单自由，若该行为如若属实，其法律风险覆盖反垄断、反不正当竞争、电子商务、消费者权益保护等多个领域。

在胡说有理看来，其实，无论如何“二选一”，最终，真正的“二选一”投票权在用户手中。