《老爸的咖味》温情上映！华为以咖啡演绎爱的温度

“感谢你，长大之后，我才懂得，世上最简单快乐的事，就是做你的孩子”。

父亲节前夕，华为上线了一支主题视频《老爸的咖味》，将自认为非常坚强的我给整破防了。看完视频，内心充盈着满满的感动与温暖。在短片中，华为用一杯咖啡的口感和温度，串联起了藏在生活褶皱里的父子、父女深情，并用一杯咖啡祝所有父亲节日快乐。

如视频中所提到的，父爱有时候就像一杯咖啡，入口的苦涩一如父亲的严厉，后调的回甘又让我们感受到了他藏在心底的柔软。不管是黑咖的粗粝感，还是拿铁的克制，都是父爱的不同表达方式。父亲与子女之间，就像咖啡豆在岁月里慢慢的醇化酿就了回味的甘甜，那些埋在心底的误解，也随着时光的研磨，终于变成了对彼此的理解。

父亲节快到了，我也趁着空闲带父亲一起走进了华为零售门店，想为他挑选一款能实时监测健康的智能手表作为礼物。刚进店门，工作人员便送上亲切问候，父亲忍不住感慨：“现在的门店服务真是越来越贴心了。”

选购过程中，工作人员更是针对我们的需求给出了中肯的建议，整个过程没有过度推荐，也没有任何怠慢，让人感觉舒适且被尊重。虽然付款时，父亲心中不舍得我花钱，但依旧没有多加阻拦，在门店直接帮父亲带上了手表；工作人员还介绍道，目前门店提供有【咖啡服务】，于是，我和父亲一起喝了咖啡。当时我在想，如果是一对不善言辞的父子/父女在这里，在等待的时间里，这杯咖啡或许能打开他们之间的话匣子。不得不说，这个咖啡服务真的是把“细心”二字，泡进了人情的温度里。

在观看了《老爸的咖味》，并带父亲体验了华为零售门店的服务之后，我发现，这些让我颇有感触的细节之中，居然隐藏着华为对于所有用户，始终细腻的感性洞察。这份洞察在华为零售门店中，通过服务细节具象化了。它是咖啡服务里每一口氤氲香气的咖啡，它是进店第一时间传来的那一句真诚问候，它是为电量焦虑的用户呈上的那一根充电线，它是下雨天那一把避雨的伞。

在这种标准化的“四个一”贴心服务外，华为零售门店还拥有像礼品包装、送货上门/免费邮寄+寄修等贴心便捷的服务。这些服务的背后，承载着华为零售门店与用户的情感交互，也正是这份交互，让用户们对于华为零售门店的印象不再是单一的销售场景，而是可以让人感受到温暖的城市“第三空间”，它可以是你的逛街歇脚点、手机回血站、雨天避风港，这里的每一位工作人员都能帮你解决各种小麻烦。

可以毫不夸张地说，华为零售门店在为用户服务过程中已经具化为一个有温度的人，以全新的视角解读了服务的内涵，重塑了服务的标准。在这一过程中，华为零售门店为行业带来了服务新范式，也通过更为贴心的服务，重构了用户与品牌之间的连接方式，拉近了用户和品牌之间的距离，增强了用户的品牌黏性，为品牌竞争力加分不少。